October 24th, 2022, Tove Keldsen
Otte ud af ti bilkøbere købte deres seneste bil fysisk hos en forhandler eller ejer, mens 17% købte den online.
Det viser YouGovs seneste whitepaper – The road ahead of future car buying.
Pandemien har eskaleret den digitale transformation på tværs af sektorer, og inden for bilindustrien blev mange producenter og detailhandlere tvunget til at digitalisere næsten øjeblikkeligt for bedre at kunne betjene deres kunder og for at opretholde salget.
YouGovs rapport er baseret på mere end 19.000 interviews på tværs af 18 markeder verden over. Rapporten undersøger den globale bilkøbsadfærd. Hvordan købte vi vores nuværende bil, og forventer vi at fastholde denne metode, eller er vi åbne overfor de digitale salgskanaler?
79% af globale bilkøbere købte deres seneste bil fysisk; heraf købte 58% den hos en forhandler, mens 21% købte den hos en ejer. I Danmark er andelen af bilkøbere, der købte deres bil fysisk endnu højere (88%). 77% købte den personligt hos en forhandler, mens 11% købte den hos en ejer.
Ser vi på alder, er der en klar tendens til at de ældre forbrugere i højere grad benytter sig af de traditionelle salgskanaler, når de køber bil, mens de digitale salgskanaler i særlig grad har vundet indpas blandt de yngste forbrugere. Her har 33% af de 18-24-årige købt deres seneste bil online mod det globale gennemsnit på 17%.
Vil de globale bilkøbere holde fast i deres nuværende indkøbsadfærd?
Rapporten viser også, at majoriteten (68%) af globale forbrugere, som planlægger at købe en bil i fremtiden, overvejer at gøre det fysisk hos en bilforhandler, og lidt over en tredjedel (34%) overvejer at købe fysisk privat. Der er dog en langt større andel, som også kunne overveje at købe online i fremtiden (57%). Hver femte (21%) ville eksempelvis også overveje at købe fra en onlinebilproducent, der tilbyder både fysiske og digitale købsmuligheder. Derudover vil 15% af de globale forbrugere købe online fra en bilforhandler som Carvana, Vroom eller Cazoo, og 13% fra en producent, der kun sælger biler online såsom Tesla eller Polestar.
Betydeligt færre danskere vil overveje de digitale købsmuligheder næste gang, de skal købe bil. 30% mod det globale gennemsnit på 57%.
Om undersøgelsen
Undersøgelsen er baseret på data fra YouGov Profiles samt en undersøgelse, som blev gennemført i juli 2022. Alt i alt gennemførte vi mere end 19.000 interview på tværs af 18 markeder med udvalgte personer i alderen 18+ år fra YouGov panelet.
Alle undersøgelser blev foretaget online, og i nogle markeder er internettets udbredelse begrænset, hvorfor man kun kan sige, at eksemplerne repræsenterer den del af befolkningen, der er online. Markeder hvor dette gælder er Kina, Hong Kong og Indonesien. For Indien og Mexico er data begrænset til at repræsentere den urbane del af befolkningen.