28 de noviembre de 2023, Alejandro R. Chavez
Cada vez menos mexicanos están preocupándose por mantener un presupuesto estricto o buscar siempre los precios más bajos, de acuerdo con YouGov Profiles. En 2023, solo 59.1% de los adultos en el país dijo usualmente limitarse a un nivel de gasto limitado, y 65.5% afirmó que normalmente busca los productos más asequibles. Ambas cifras son más bajas que las registradas en 2022, y son el indicio más reciente de una tendencia que parece haber iniciado desde 2020.
Al mismo tiempo, cabe mencionar que eso no necesariamente significa que los mexicanos estén gastando su dinero de forma más descuidada. Y es que el número de consumidores que dicen comprar algunas marcas sin mirar el precio también se ha reducido con el paso del tiempo. En 2020, el 34.6% de los adultos entrevistados por Profiles decía gastar en los productos de ciertas empresas sin prestar atención al costo. La cifra pasó a 33.9% en 2021, 33.8% en 2022 y 33.1% en 2023. Lo anterior sugiere que las personas están tomando decisiones de compra más conscientes, aún si la situación económica general ha mejorado lo suficiente para no restringir tanto sus gastos.
Por supuesto, este aparente nivel de exigencia no se presenta en todos los nichos de mercado por igual. Aunque no hay una diferencia estadística ligada al género (es decir, ni los hombres ni las mujeres son más propensos a decir que adquieren ciertas marcas sin ver precios), sí hay distinciones por rango de edad. Los adultos de 25 a 44 años son quienes están más abiertos a la idea de comprar sin consultar el costo, mientras que los mexicanos mayores de 55 años son los más cerrados a esta práctica.
Comprar sin mirar el precio no es necesariamente una compra descuidada. Estos mexicanos están, probablemente, tomando en cuenta otros elementos fuera del precio en su decisión de compra. Y si bien son un segmento cada vez más pequeño del público en general, el hecho que sea más probable que los adultos de 25 a 44 años (un nicho que suele contar con un sólido poder adquisitivo y muchos años por delante como consumidor) formen parte de él es una gran oportunidad para las marcas.
¿Qué influencia a los que compran sin ver?
Profiles indica que prácticamente todos los demás elementos en la toma de decisión influyen más a los mexicanos que compran sin ver que a la población en general. La diferencia es especialmente notoria, sin embargo, en factores como los programas de lealtad (66.5% de quienes gastan sin ver dicen ser más leales a marcas con las que tienen este tipo de activaciones, vs 50.8% de la población general) y la disponibilidad de compras en línea (52.8% del nicho prefiere comprar por internet que en tiendas físicas, vs el 37.4% nacional).
El reconocimiento de marca, un empaquetado que luzca elegante, así como la calidad percibida de los productos en sí, son cruciales para convencer a los mexicanos que compran sin ver los precios. Por otro lado, el factor que menor efecto tiene para atraer a este grupo de consumidores es el origen geográfico de las compañías, con una diferencia de apenas 3.1% entre la cifra registrada para este nicho y para la población general respecto a la preferencia de comprar en tiendas locales.
¿Cuál es la mejor forma de cerrar ventas de cara a 2024?
Independientemente si las marcas quieren tratar de capturar al grupo de mexicanos que compra sin revisar los precios o no, será importante que ajusten sus estrategias de marketing a los cambios de comportamiento del público en general para continuar incrementando las ventas. Y en este sentido, las cifras de Profiles sugieren que las redes sociales y los dispositivos móviles serán canales muy valiosos para las compañías a lo largo del próximo año.
En 2022, solo 34.6% de las personas en México decía haber realizado una compra inmediatamente después de haber visto algún anuncio, recomendación o comunicación de marketing de una marca en redes sociales. Para 2023, la cifra ya ha crecido al 36.7%. Un incremento similar, aunque de menor magnitud, se puede apreciar en anuncios observados en un dispositivo móvil: de 13.7% el año pasado a 14.9% actualmente.
Del otro lado de la moneda, los boletines en línea (también conocidos como newsletters) parecen haber perdido relevancia en México: durante 2022, el 10.8% de los mexicanos completó una compra luego de ver un anuncio por este canal, mientras que este año la cifra es de solo 9.9%. Hacia 2024, de acuerdo con estos datos, las marcas probablemente tendrán que concentrarse en plataformas como Instagram y Facebook al tiempo que limitan sus activaciones a través de correos electrónicos.
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Foto de Getty Images
Metodología
YouGov Profiles se basa en datos recolectados continuamente a través de encuestas recurrentes, en lugar de usar un único cuestionario de tiempo limitado. Los datos de Profiles para México son nacionalmente representativos y están estadísticamente ajustados a edad y género. Aprenda más de Profiles.