21 de junio de 2023, Alejandro R. Chavez
La Inteligencia Artificial (IA) no es un concepto nuevo. La idea de seres artificiales inteligentes aparece recurrentemente en mitos de civilizaciones antiguas, y la IA como disciplina académica fue fundada en la década de 1950. Programas como Alexa de Amazon, el buscador de Google y el algoritmo de Netflix técnicamente son inteligencias artificiales. Sin embargo, no fue sino hasta la reciente aparición de programas como ChatGPT que la idea de que el trabajo de los humanos pueda ser reemplazado (en parte o totalmente) por máquinas realmente se popularizó en todo el mundo.
Pero no todas las personas temen en igual medida por el futuro de sus perspectivas laborales. De acuerdo con una nueva encuesta de YouGov Surveys en 18 mercados internacionales, el sector manufactura es el que más teme ser reemplazado por una Inteligencia Artificial. El 19.6% de los empleados de esta industria cree que la IA será capaz de llevar a cabo la mayoría de sus tareas. La industria de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones es la segunda más aterrada por la posibilidad, pues el 16.5% cree que podría ser reemplazado por este tipo de programas.
Del lado contrario, los médicos y los empleados del sector transporte y distribución son los más confiados en que la IA no será capaz de reemplazarlos en ningún momento. El 27.5% y el 24.5% de los empleados en estas industrias, respectivamente, asegura que la Inteligencia Artificial no podrá hacer ni sus tareas ni las de sus compañeros satisfactoriamente. Cabe destacar que, a escala global y a lo largo de todas las industrias, el 37.8% de la gente no sabe qué impacto tendrá la IA en su trabajo a futuro.
Destaca también que no todas las personas le tienen miedo a la IA. Casi tres de cada 10 empleados en el sector de medios y publicidad, así como una cuarta parte de los trabajadores de la industria jurídica aseguran que la Inteligencia Artificial podría realizar algunas tareas complementarias a su trabajo, en lugar de reemplazar sus actividades directas. Un optimismo similar existe en el sector de servicios financieros: casi 10% de las personas en esa área cree que estos programas reemplazarán (parcial o totalmente) a otros empleados de su compañía, pero no ninguna de sus tareas.
Retraso en adopción
La encuesta de YouGov también revela que relativamente pocas compañías ya están implementando o considerando seriamente la implementación de Inteligencia Artificial en sus negocios. A escala global, el 31.5% de las personas dice que no se está usando IA, no se está planeando implementarla ni se están discutiendo posibles aplicaciones. Otro 33.4% dice que no tiene idea si el tema está siendo mencionado o considerado por los líderes de la compañía. Eso quiere decir que, potencialmente, 64.8% de las personas trabajan en organizaciones que no tienen ningún plan de incorporar la Inteligencia Artificial.
Quienes sí están viendo implementaciones de la IA en sus lugares de trabajo, al menos más frecuentemente que otros sectores, son los trabajadores de la industria de TI y telecomunicaciones: El 22.3% asegura que actualmente ellos mismos, sus colegas u otros colaboradores dentro de la organización están usando programas de este tipo en el día a día. Más del 18% de los trabajadores del sector medios/publicidad y del área de manufacturas también dicen lo mismo.
Hay una clara relación entre el escepticismo de los colaboradores hacia los usos de la IA en su sector y la existencia de conversaciones en torno a su implementación. Por ejemplo, como ya se dijo, los trabajadores del sector médico y del transporte son quienes más dudan que la Inteligencia Artificial pueda reemplazar sus actividades o las de sus compañeros. Similarmente, apenas 42.2% y 35.9% de los empleados en estas industrias, respectivamente, dicen que no se están usando, planeando ni discutiendo este tipo de programas, los porcentajes más altos del estudio (fuera del rubro inmobiliario).
Miedo generalizado a la IA
Aunque algunos consumidores están pensando activamente cómo emplear las capacidades de la Inteligencia Artificial en sus espacios de trabajo, el consenso global sigue siendo de miedo y hasta rechazo por la tecnología. Esto es particularmente cierto en actividades, rolas y puestos de trabajo que involucran tareas repetitivas: más de una cuarta parte de la población, según una encuesta hecha por Surveys en marzo pasado, cree que la IA podrá hacer un mejor trabajo que los humanos en soporte técnico, desarrollo de software, creación de copy para sitios web y contabilidad en los próximos cinco años.
Y en general, la posibilidad de que los robots y programas de IA puedan “robarle sus trabajos” a las personas es un miedo recurrente. A más de la mitad de la población le preocupa, mucho o algo, que la Inteligencia Artificial pueda reemplazar plazas laborales. A un número similar le preocupa que los robots le roben trabajo a las personas o las posibilidades de los programas generativos como ChatGPT. Lo único que genera más miedo que estas posibilidades es la desinformación.
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Foto de Yuichiro Chino
Metodología
YouGov Surveys: Serviced proporciona resultados rápidos en encuestas a audiencias de nicho o nacionalmente representativas en múltiples mercados. Los datos se basan en encuestas a adultos de 18 años o más en más de 18 mercados con tamaños de muestra entre 512 y 2007 para cada mercado. Todas las encuestas fueron realizadas en línea en marzo y abril de 2023. Los datos de cada mercado usan una muestra nacionalmente representativa excepto México e India, que usan muestras representativas de la población urbana, e Indonesia y Hong Kong, que usan muestras representativas de la población en línea. Aprenda más sobre YouGoy Surveys: Serviced.