Precios dinámicos: ¿Qué son y qué tan populares son entre los consumidores mexicanos?
Desde hace años, empresas y organizaciones han experimentado con la idea de precios dinámicos. El concepto se refiere al precio de un producto o de un servicio que cambia en tiempo real según condiciones externas. Es el mismo sistema que usa Uber para definir sus tarifas. Sin embargo, volvió a la discusión pública luego que Wendy’s propusiera usarlo para ofrecer descuentos a sus clientes y motivarlos a visitar a ciertas horas del día. Ahora, incluso gobiernos lo están considerando para, por ejemplo, modificar los impuestos a visitantes en tiempo real y así controlar el turismo extranjero.
Pero no todas las personas están de acuerdo con el uso de este sistema. Una nueva encuesta de YouGov Surveys, realizada en abril de este año a consumidores de 17 mercados, analizó cuántas personas consideran justo que un precio cambie a lo largo del día. Siete de cada 10 de todos los entrevistados por la plataforma la consideró una práctica justa en al menos una de las industrias analizadas. En México, sin embargo, el porcentaje es estadísticamente más alto: de 83.1%.
Es importante destacar que los mexicanos no tienen la misma tolerancia a los precios dinámicos en todas las industrias o hacia cualquier producto o servicio. En términos generales, de acuerdo con la misma encuesta de Surveys, más de la mitad de los consumidores en el país consideran justo si el precio cambia con el tiempo en aplicaciones de entrega de comida. También son muy tolerantes a la práctica en las industrias del transporte (específicamente viajes en tren o avión) y la hostelería.
Sin embargo, cuando se trata de acceder a eventos en vivo, la idea de los precios dinámicos es sustancialmente menos popular en México. Menos de la mitad de los encuestados por Surveys en el país estarían de acuerdo con un precio que no fuera fijo para entrar a salas de cine o a parques de diversiones. Para eventos deportivos, casi la mitad cree que sería injusto. Y en lo que respecta a conciertos en vivo, seis de cada 10 rechazan este modelo.
Estas cifras, en general, coinciden con los porcentajes registrados para el conjunto de todos los consumidores entrevistados por Surveys en el estudio. Solo hay tres excepciones estadísticamente significativas. La primera son las apps de entrega de comida: mientras que el 52.2% de los mexicanos dice que aceptaría un precio dinámico en estos servicios, la cifra es de solo 40% para la suma de todos los consumidores de los 17 países analizados.
Esto es consistente con la mayor tolerancia general que tienen los mexicanos a los precios dinámicos. Lo que llama la atención es que los mexicanos también tienden a aceptar con más frecuencia los precios cambiantes en categorías más complicadas. Comparado con el conjunto de todos los consumidores entrevistados por Surveys a escala global, los mexicanos están estadísticamente más abiertos a aceptar esta práctica tanto en parques de diversiones como en entradas para el cine. Esto, a pesar que buena parte de las personas en el país rechaza los precios dinámicos en estas categorías.
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Foto de claudio.arnese
Metodología
YouGov Surveys: Serviced proporciona resultados rápidos en encuestas a audiencias de nicho o nacionalmente representativas en múltiples mercados. Los datos se basan en encuestas a adultos de 18 años o más en más de 17 mercados con tamaños de muestra entre 511 y 2054 para cada mercado. Todas las encuestas fueron realizadas en línea en abril de 2024. Los datos de cada mercado usan una muestra nacionalmente representativa excepto México e India, que usan muestras representativas de la población urbana, e Indonesia y Hong Kong, que usan muestras representativas de la población en línea. Aprenda más sobre Surveys: Serviced.