31 de enero de 2024, Alejandro R. Chavez
En todo el mundo, sigue siendo tema de debate cómo lucirá la jornada de trabajo para los oficinistas. Algunas compañías han sido muy explícitas en su deseo de regresar al esquema presencial pre-pandemia, mientras que ciertos expertos consideran que los empleados están cada vez más dispuestos a regresar a los espacios físicos de trabajo. Otros especialistas, sin embargo, apuntan que el modelo predominante será casi definitivamente híbrido. Lo anterior parece sugerir que los mismos consumidores no han decidido definitivamente qué tanto desean (o no) el home office.
Sin embargo, datos de YouGov Surveys señalan que las personas saben exactamente cómo y desde dónde prefieren trabajar, y lo han sabido desde los días de la pandemia. En una encuesta hecha en octubre pasado a consumidores de 17 mercados internacionales, se encontró que el 24.6% preferiría trabajar de lleno en la modalidad home office, 51% en un esquema híbrido, y 20.3% totalmente desde la oficina. La misma pregunta se hizo en octubre de 2022 y 2021, así como en noviembre de 2020, y cada año las proporciones se han mantenido prácticamente idénticas en cada ocasión. Solo en 2020 y 2022 se observa una ligera aversión estadísticamente significativa hacia volver al trabajo presencial.
Cabe destacar que esta relativa estabilidad en el atractivo del home office no aplica a nivel regional. Entre los países europeos, americanos y Australia, en 2021 bajó ligeramente el número de personas que preferiría trabajar total o parcialmente desde casa, aún cuando en 2020, 2022 y 2023 el porcentaje se ha mantenido en prácticamente la misma proporción. En Asia, el atractivo de este formato ha bajado consistentemente de 85% en 2020 a 81.4% en 2023, mientras que en los Emiratos Árabes Unidos el trabajar desde casa se mantuvo popular hasta 2023, cuando cayó ligeramente.
Home office, ¿ligado a mayor bienestar económico?
Los defensores del trabajo desde casa aseguran que la práctica da un mejor balance entre la vida personal y profesional. Datos de YouGov Surveys ciertamente respaldan que la gente que prefiere el home office tiene más tiempo para la recreación. Y es que, en el promedio de los 18 mercados internacionales analizados en octubre de 2021, resultó estadísticamente más probable que quienes prefieren el home office incrementaran su consumo de medios (TV, streaming de video o audio, uso de redes sociales y/o lectura de revistas) comparado con quienes prefieren ir a la oficina.
Pero más importante aún es la posibilidad que el home office esté también ligado a un mayor bienestar económico. En octubre de 2022, Surveys encontró que el 18.6% de los consumidores en los 18 mercados internacionales encuestados decía que sus ingresos disponibles (los restantes luego de pagar impuestos, gastos fijos y cuentas comprometidas) se habían incrementado en los 12 meses previos. Esta cifra es estadísticamente más alta que el 15.9% de los que preferirían trabajar desde la oficina siempre y también reportaron un aumento de sus ingresos disponibles.
Este fenómeno parece ser consistente a lo largo del tiempo. En un censo hecho en octubre pasado a consumidores de 17 mercados internacionales, el 33% de quienes prefieren trabajar parcial o totalmente desde home office declaró estar en mejor condición financiera que el año anterior. En comparación, solo 25.1% de quienes preferirían trabajar siempre fuera de casa reportó también una situación económica más favorable.
De acuerdo con YouGov Profiles, entre los consumidores mexicanos el gusto por el home office es similar a la tendencia observada en Asia y los Emiratos Árabes. En enero de 2022, el 54.6% de los consumidores adultos en México estaba de acuerdo que prefería trabajar desde su hogar que desde la oficina. El porcentaje, sin embargo, cayó (de forma estadísticamente significativa) a 51.9% para enero de 2023, y se ha mantenido en el mismo nivel en enero de 2024.
Profiles también arroja algunas claras preferencias por el home office entre los consumidores mexicanos, según ciertas características de la población. Por ejemplo, los adultos de 35 a 44 años son los más interesados en este formato, en contraste con los consumidores de 45 a 54 años (54% vs 48.9%, respectivamente). También es más probable que las mujeres (53.9%) y los mexicanos de altos ingresos (58.2%) lo prefieran, respecto a los hombres (49.8%) y el público de bajos ingresos (51.5%).
Incluso el tipo de empresa para la que trabajan los consumidores tiene un efecto crucial en la preferencia. Los empleados del sector privado están más interesados en el home office que los funcionarios públicos (54.1% vs 50.4%), y lo mismo aplica al comparar a compañías grandes (de 100 empleados o más, 53.8%) con las micro (entre uno y nueve empleados, 50.2%). Por sector, servicios financieros, telecomunicaciones y ventas son quienes tienden a preferir más el trabajo en casa.
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Metodología
YouGov Surveys: Serviced proporciona resultados rápidos en encuestas a audiencias de nicho o nacionalmente representativas en múltiples mercados. Los datos se basan en encuestas a adultos de 18 años o más en más de 17 mercados con tamaños de muestra entre 501 y 2556 para cada mercado. Todas las encuestas fueron realizadas en línea en noviembre de 2020, octubre de 2021, octubre de 2022 y octubre de 2023. Los datos de cada mercado usan una muestra nacionalmente representativa excepto México e India, que usan muestras representativas de la población urbana, e Indonesia y Hong Kong, que usan muestras representativas de la población en línea. Aprenda más sobre YouGoy Surveys: Serviced.
YouGov Profiles se basa en datos recolectados continuamente a través de encuestas recurrentes, en lugar de usar un único cuestionario de tiempo limitado. Los datos de Profiles para México son nacionalmente representativos y están estadísticamente ajustados a edad y género. Aprenda más de Profiles.