3 de maio de 2023, Alejandro R. Chavez
(Este artigo foi ao ar originalmente em 18 de janeiro de 2023)
No Brasil, saber qual é o esporte favorito de alguém pode ajudar a entender muito sobre a pessoa. Não apenas sugere de qual região do país a pessoa provavelmente é, mas também pode ser uma indicação de qual o seu time favorito, sua idade ou até mesmo quais são seus hobbies e gostos gerais. Mas os dados do YouGov BrandIndex sugerem que ele também pode fornecer informações cruciais sobre o perfil do consumidor: quais marcas de automóveis melhoraram mais sua reputação ao longo do tempo.
De modo geral, entre a população em geral, a montadora com maior índice de Reputação (uma pontuação líquida entre -100 e +100 que reflete o quanto o público ficaria orgulhoso ou envergonhado de trabalhar para aquela empresa) até 2022 foi a Volkswagen, com pontuação de 44,2 pontos; seguido de perto pela Honda (com 42,8 pontos) e Toyota (41,9 pontos).
O ranking geral permanece mais ou menos o mesmo em termos líquidos, independentemente do esporte preferido dos consumidores brasileiros. Onde há uma diferença importante entre os fãs de uma modalidade ou outra é a rapidez com que a reputação dessas montadoras melhorou entre 2021 e 2022. De acordo com o YouGov Profiles, o esporte mais sintonizado e seguido no Brasil é o futebol, que é visto regularmente por 30% dos entrevistados no país.
Se forem contabilizados apenas os consumidores brasileiros que disseram acompanhar jogos de futebol regularmente, a marca de automóveis que mais melhorou seu índice de Reputação entre 2021 e 2022 é a Ford, com uma melhora de 14,5 pontos. O número é quase o dobro da segunda maior marca do setor, a Chevrolet, que conseguiu melhorar sua pontuação em 8,2. Seguidas de perto por Volkswagen e Mitsubishi, com variação anual de 8 e 7,8 pontos, respectivamente.
O segundo esporte mais acompanhado no Brasil é o vôlei, que é assistido por 28% da população nacional. Nesse segmento de consumidores, a maior melhora no índice de Reputação entre 2021 e 2022 foi para a Volkswagen, que conseguiu aumentar seu rating em 7,1 pontos ao longo do ano. Entre os brasileiros desse segmento, porém, as diferenças entre o primeiro colocado e o restante dos 5 primeiros são mais discretas: a Mitsubishi melhorou 6,9 pontos, a Hyundai subiu 6,6, a Ford cerca de 5,9 e a Chevrolet cresceu 5,6 por ano.
O terceiro esporte mais seguido no Brasil, segundo dados da Profiles, é o basquete (sintonizado por um em cada cinco consumidores no país). Nesse nicho da população, as montadoras que mais melhoraram o nível de Reputação entre 2021 e 2022 foram a Hyundai, com alta de 10,9 pontos, e a Mitsubishi, que se beneficiou de uma variação anual positiva de 10 pontos. A Ford segue mais afastada, com alteração de 7.1. E ainda mais atrás estão Chevrolet e Fiat, que viram suas avaliações crescerem 4,8 e 4,4 pontos, respectivamente.
Por fim, entre os fãs brasileiros de natação (esporte assistido por 18% do público pesquisado pelo Profiles), a lista das marcas de automóveis que mais melhoraram seu índice de Reputação entre 2021 e 2022 é bem parecida (na ordem, não na pontuação) ao dos torcedores de futebol: com 6,5 pontos de alta, a Chevrolet foi a de melhor desempenho do grupo, seguida pela Ford (+5,8), Volkswagen (+5,2), Hyundai (+4,7) e Mitsubishi (+4,1).
O que esses gráficos refletem é que os interesses específicos dos consumidores podem influenciar muito sua percepção das marcas, mesmo que essas empresas não tenham uma conexão direta com o interesse específico. Isso pode ser resultado de esforços de marketing, comunicação boca a boca e até mesmo transmissão de informações por meio de comunidades on-line e no mundo físico. Seja como for, toda empresa (dentro ou fora do setor automotivo) deve estar atenta ao status de sua marca em determinados nichos; seja para explorar oportunidades de negócios, seja para prevenir possíveis crises futuras.
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Metodologia
YouGov BrandIndex coleta dados sobre milhares de marcas todos os dias. As pontuações do Reputação corporativa da marcas automotivas se baseia na pergunta: “E qual das seguintes empresas você teria ORGULHOSO/VERGONHA de trabalhar?” e entregue como uma pontuação líquida entre -100 e +100. As pontuações são baseadas em uma amostra média de 805 adultos no Brasil pesquisados entre primeiro de janeiro de 2021 e 31 de dezembro de 2022. Saiba mais sobre o BrandIndex.
YouGov Profiles é baseado em dados coletados continuamente e pesquisas contínuas, em vez de um único questionário limitado. Os dados de perfis para o Brasil são nacionalmente representativos e ponderados por idade, gênero e região. Saiba mais sobre o Profiles.