28 de febrero de 2024, Alejandro R. Chavez
A inicios de febrero, Facebook cumplió 20 años de comenzar operaciones. En esas dos décadas, la plataforma se ha convertido en una de las mayores compañías de tecnología a escala internacional. Y en América Latina específicamente, de acuerdo con YouGov Global Profiles, es la red social más popular de los consumidores encuestados. Según la plataforma, al 19 de enero pasado, el 76.9% de todas las personas encuestadas en la región decían ser un miembro activo en Facebook.
Lo anterior convierte a América Latina en uno de los mercados más importantes de Facebook, dado el intenso uso de redes sociales que los consumidores dan a estas plataformas a nivel regional. También en datos de Global Profiles, el 15.8% de los encuestados latinoamericanos dice pasar más de tres horas diarias en esta plataforma aproximadamente. La cifra es estadísticamente mayor al porcentaje registrado para todos los entrevistados por Global Profiles a escala internacional (de apenas 13.7%).
Pero específicamente, ¿cuánto tiempo pasan los consumidores de América Latina en Facebook en una semana promedio? De acuerdo con YouGov Profiles, de los cuatro países de la región que rastrea la plataforma, México es donde más personas dedican al menos unos minutos cada semana a esta red social, con datos al 18 de febrero pasado. Por su parte, los colombianos, que son más propensos a invertir entre una y cinco horas a la semana en Facebook, son el segundo grupo de consumidores más interesados en este servicio en toda Latam.
Uso de Facebook en América Latina
Argentina, Brasil, Colombia y México usan Facebook para más o menos los mismos fines, aunque con regularidades distintas. Por ejemplo, de acuerdo con Global Profiles, una de las actividades más populares entre los consumidores de cada uno de estos mercados es ponerse al día con amigos y familiares. Pero solo 61.8% y 65% de las personas de Argentina y Colombia que son usuarios activos de Facebook asegura que ésta es la principal actividad que realizan en redes. Ambas cifras son estadísticamente menores a los porcentajes registrados entre los usuarios activos de Facebook en Brasil (71.1%) y en México (73.2%).
Un caso similar ocurre con la costumbre de entrar a redes sociales para participar en experiencias de gaming. En estos cuatro países, al menos tres de cada 10 usuarios activos de Facebook dicen disfrutar entrar a redes sociales en general para divertirse con juegos. Sin embargo, la cifra es estadísticamente más baja en Argentina y Colombia.
También es importante mencionar que los usuarios activos de Facebook en América Latina tienen una relación distinta con las redes sociales en general que los miembros de otras plataformas. Por ejemplo, es estadísticamente más probable que los registrados en TikTok digan que prefieren interactuar en línea o que pasan mucho tiempo navegando en estos sitios sin razón. A la vez, es menos probable que los fans de TikTok crean que es necesario limitar el tiempo de uso de redes a sus hijos.
¿Cuál es el futuro de Facebook en Brasil y México?
Que Facebook siga siendo la red social líder en América Latina no significa que lo será por siempre. De hecho, en datos de YouGov BrandIndex, Facebook ya muestra ciertas señales de debilidad en al menos dos de los mercados latinoamericanos rastreados por la plataforma. Al 15 de febrero pasado (el dato más reciente disponible en BrandIndex), Facebook tenía un puntaje de Cliente actual de 68.2 en México y de 51.4 en Brasil. Ambas cifras representan una caída respecto a las puntuaciones registradas para febrero de 2023, de -3.8 en el caso de Brasil, y de -1.5 en el caso de México.
En Brasil, curiosamente, la caída en la puntuación de Cliente actual (que indica el porcentaje de usuarios que han usado recientemente su servicio) no está liderada por los consumidores más jóvenes. De hecho, entre los encuestados brasileños de 18 a 24 años en ese periodo de 12 meses, la calificación de Facebook se incrementó ligeramente. Las caídas, muchas de ellas súbitas, se presentan en nichos de mayor edad, particularmente en el segmento de 35 a 44 años.
En México la situación es similar. Mientras que el crecimiento más importante en Cliente actual de Facebook se observa entre los consumidores más jóvenes, en los nichos etarios de mayor edad se observan, en el mejor de los casos, estancamientos. Específicamente en el segmento de 35 a 44 años, el cambio representa una caída súbita. Si bien los más jóvenes son usualmente el público más lucrativo en el sector de redes sociales, este fenómeno podría representar una amenaza para el dominio de Facebook en la región a largo plazo.
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Foto de Getty Images News/Carl Court
Metodología
YouGov Global Profiles es una base de datos globalmente consistente con 1000+ preguntas a lo largo de 48 mercados. La información se basa en una recolección continua de datos entre adultos de 16+ años en China y de 18+ años en otros mercados. Los tamaños de las muestras para YouGov Global Profiles fluctúan con el tiempo, pero el tamaño mínimo de cada muestra es siempre de c.1000. Datos de cada mercado usan muestras nacionalmente representativas fuera de India y los Emiratos Árabes Unidos, que usan muestras representativas de la población urbana, y China, Egipto, Hong Kong, Indonesia, Malasia, Marruecos, Filipinas, Sudáfrica, Taiwán, Tailandia y Vietnam, que usan muestras representativas de la población en línea. Aprenda más de Global Profiles.
YouGov Profiles se basa en datos recolectados continuamente a través de encuestas recurrentes, en lugar de usar un único cuestionario de tiempo limitado. Los datos de Profiles para Argentina, Brasil, Colombia y México son nacionalmente representativos y están estadísticamente ajustados a edad y género, en el caso de México, y a edad, género y región en el caso de Argentina, Brasil y Colombia. Aprenda más de Profiles.
YouGov BrandIndex recoge datos de marcas todos los días. La puntuación de Cliente actual de Facebook se basa en la pregunta: “¿Ha visitado alguna de las siguientes marcas en línea en los últimos 30 días (a través de computadora de escritorio o portátil, tablet o teléfono celular)?” y se muestra como un porcentaje. Las puntuaciones se basan en una muestra diaria promedio de 486 adultos en Brasil y México, encuestados entre el 15 de febrero de 2023 y el 15 de febrero de 2024. Las cifras se basan en un promedio móvil de 18 semanas. Aprenda más sobre BrandIndex.