14 de noviembre de 2023, Alejandro R. Chavez
El Black Friday ya no es únicamente una tradición estadounidense. En Canadá y Brasil se llevará a cabo el 24 de noviembre, al igual que en Estados Unidos, mientras que la versión mexicana (El Buen Fin) se realizará del 17 al 20 de ese mismo mes. En todos estos mercados, los más grandes del continente americano, la celebración comercial marca el inicio oficial de la temporada de ventas de fin de año. Y aunque inicialmente se posicionó como un periodo de grandes descuentos y buenas promociones, su imagen se ha deteriorado en Las Américas.
De acuerdo con una serie de encuestas realizadas por YouGov Surveys en Brasil, Canadá, Estados Unidos y México, al menos una quinta parte de los consumidores encuestados en cada uno de los mercados dice que el Black Friday (o el Buen Fin) realmente no ofrece descuentos genuinos. El escepticismo es particularmente fuerte en Canadá, donde tres de cada 10 personas señalan que no hay promociones reales durante el evento. Brasil, por otro lado, es quien aún mantiene una mayor confianza en la fecha.
Aunque los canadienses no parecen confiar tanto en el Black Friday como los consumidores en los demás mercados analizados, el estudio sí sugiere que su experiencia de compra es más agradable que para el resto. El 35.7% de los consumidores en ese país señala no haber vivido ninguna de las experiencias negativas presentadas por la encuesta de Surveys, el porcentaje más alto para esa opción entre las cuatro geografías examinadas. Lo anterior sugiere que, aún cuando no creen tener disponibles muchos descuentos reales, los canadienses se sentirían menos asediados por tiendas llenas, cobros equivocados, mercancía agotada, etcétera.
Canadá también resalta por ser el único país entre los analizados donde las tiendas llenas no son el principal dolor de cabeza del Black Friday. El 35.3% de los canadienses señala que, en anteriores ediciones del evento, se ha encontrado con productos agotados o no disponibles en el color o diseño correcto, más que el 34.3% que se ha encontrado con tiendas llenas e incómodas. En Brasil, Estados Unidos y México, los encuestados reportan como su principal problema el hecho que los locales estén a reventar de compradores.
Además, estos tres países resaltan por otras particularidades. Los consumidores mexicanos parecen ser los más vulnerables a descuentos y promociones engañosas o falsas, mientras que es más probable que los brasileños digan no haber vivido ninguna experiencia negativa a que digan haber experimentado alguno de los escenarios listados por Surveys. Finalmente, Estados Unidos es el único mercado analizado donde más de tres de cada 10 encuestados dicen no haber podido comprar algo durante el Black Friday porque las tiendas estaban tan llenas.
Black Friday triunfa en Latam
El estudio también arroja que, a pesar de ser una celebración comercial originalmente creada para el público estadounidense, parece ser ahora mucho más popular en América Latina. De todos los consumidores encuestados por Surveys, 63.1% de los mexicanos y 64.3% de los brasileños dicen que van a participar en esta edición del Black Friday, la gran mayoría “clientes recurrentes” de años pasados. Pero en Canadá y Estados Unidos, solo 43% y 43.2%, respectivamente, dicen que van a comprar algo durante el evento de 2023.
También parece más probable que los latinoamericanos planeen gastar más en la edición 2023 del Black Friday que los consumidores de Canadá y Estados Unidos. En México, el 13.3% de los encuestados dice que planea gastar más que en años anteriores, mientras que en Brasil es casi uno de cada cinco consumidores. En Estados Unidos es poco más del 12%, y en Canadá no llegan a una décima parte de la población. Lo anterior podría sugerir un relativo cansancio hacia la celebración comercial en Norteamérica, mientras que en Latinoamérica sigue habiendo una apertura al concepto del evento.
¿Qué comprarán los consumidores de cada país?
También hay ciertas diferencias entre qué tipo de productos planean adquirir los consumidores de cada mercado observado por Surveys. El estudio señala que, en todos los mercados, la categoría más popular del Black Friday es la de ropa, zapatos y accesorios; aunque es un poco más querida por los compradores de México y Canadá. Los latinoamericanos también parecen aprovechar con mayor frecuencia el evento para comprar electrodomésticos, mientras que los norteamericanos tienden a comprar más juegos y juguetes.
Estados Unidos en particular resalta por la compra de videojuegos y consolas con sustancialmente mayor frecuencia que los otros mercados analizados, mientras que México muestra especial afinidad con los teléfonos móviles y otros electrónicos durante el Buen Fin. Brasil, por su lado, solo resalta ligeramente en su intención de compra de productos de salud y belleza, y productos del hogar; mientras que los canadienses realmente no piensan comprar ninguna categoría con mayor frecuencia que los consumidores de los otros países estudiados.
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Foto de Burak Karademir
Metodología
YouGov Surveys: Serviced proporciona resultados rápidos en encuestas para audiencias de nicho o nacionalmente representativas en múltiples mercados. Este estudio fue realizado en línea del 17 al 23 de octubre de 2023 con una población nacionalmente representativa de 1003 en Brasil, 1004 en Canadá, 1199 en Estados Unidos y 1005 en México (con 18+ años), usando un cuestionario diseñado por YouGov. Los datos han sido estadísticamente ajustados por edad, género, educación, región y raza para ser representativos de todos los adultos en Brasil, Canadá, Estados Unidos y México (de 18 años o más), y refleja los estimados de población más actuales de las autoridades de estadística locales. Aprenda más de YouGov Surveys: Serviced.