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Com mais de 9 anos de dados vivos sobre a experiência do consumidor e NPS® - Net Promoter Score, você pode diagnosticar quaisquer problemas que afetem a saúde da sua marca e tomar ações significativas para mudar a narrativa para melhor.
Use nossa pontuação de recomendação em nossa principal ferramenta de rastreamento de marca YouGov BrandIndex para monitorar se os clientes provavelmente recomendarão uma marca.
Examinamos milhares de marcas para obter sua pontuação de recomendação fazendo a pergunta: "Você recomendaria a marca a um amigo ou colega?".
Monitore a satisfação do cliente e compare-a com a concorrência para manter seu dedo no pulso.
Tenha certeza de que você tem uma visão completa do que está impulsionando as recomendações da marca com o YouGov Recommend+, nosso serviço de rastreamento NPS® - Net Promoter Score sempre ativo.
Entenda e avalie a importância de fatores como experiência do cliente, imagem da marca, valores da marca e muito mais.
Com acesso a uma fonte de dados vivos em constante expansão, desenvolva estratégias mais inteligentes e informadas por dados que melhorem as comunicações de produtos e marcas para uma maior defesa do consumidor.
Quão fiéis são seus clientes? Quais são seus relacionamentos com os concorrentes? Meça a fidelidade, a retenção e a perda com perguntas fáceis de serem colocadas em um modelo, projetadas para abordar os principais estágios no funil do consumidor.
Descubra quando e por que os consumidores mudam de marca e, em seguida, desenvolva estratégias de pensamento futuro para proteger seus negócios.