Customer Satisfaction per il tuo brand e per la concorrenza
Ottieni un quadro completo sugli aspetti relativi alla customer satisfaction del tuo pubblico e della concorrenza
sfruttando la nostra data intelligence.
Con oltre 15 anni di living data sull'esperienza dei consumatori e sull'NPS™, potrai rilevare qualsiasi problema intacchi l'integrità del tuo brand e agire in modo significativo per cambiarne la percezione.
Informazioni generali dal nostro Recommendation Tracking
Utilizza la nostra metrica di Recommendation all'interno di YouGov BrandIndex per scoprire se i clienti sono propensi a consigliare il tuo brand.
Analizziamo migliaia di brand per ottenere il loro Recommendation score, ponendo la seguente domanda: “Consiglieresti il brand a un amico o collega?“.
Monitora la soddisfazione del cliente e confrontala con la concorrenza per tenere sotto controllo i movimenti del mercato.
Informazioni approfondite dal nostro Recommendation Tracking
Con YouGov Recommend+, il nostro servizio di monitoraggio del punteggio NPS™ sempre attivo, puoi avere la certezza di disporre di un quadro completo sugli aspetti che spingono i clienti a consigliare un brand.
Comprendi e valuta l'importanza dei fattori chiave: esperienza del cliente, immagine del brand, valori aziendali e altro ancora.
Migliora la comunicazione relativa a prodotti e brand per una maggiore tutela dei consumatori, con strategie più intelligenti e basate sui dati.
Fedeltà e abbandono del brand
Quanto sono fidelizzati i tuoi clienti? Che rapporto hanno con la concorrenza?
Misura la fidelizzazione, la retention e l'abbandono con facili domande basate su modelli progettatei per ogni fasi chiave del funnel del consumatore.
Scopri quando e perché i consumatori passano a un altro brand, quindi sviluppa strategie innovative per proteggere la tua azienda.