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Utilice nuestra puntuación recomendada en nuestra herramienta de seguimiento de marca insignia YouGov BrandIndex para monitorear si es probable que los clientes recomienden una marca.
Examinamos miles de marcas para obtener su puntuación Recommend mediante una pregunta: “¿Recomendaría la marca a un amigo o colega?”.
Monitoree la satisfacción de los clientes y compárela con la de sus competidores para mantenerse al tanto.
Tenga la certeza de que tiene el panorama completo de lo que está impulsando las recomendaciones de la marca con YouGov Recommend+, nuestro servicio de seguimiento de NPS™ - Net Promoters Score - siempre activo.
Comprenda y evalúe la importancia de factores como la experiencia del cliente, la imagen de marca, los valores de la marca, etc.
Con el acceso a una fuente de datos vivos en constante expansión, desarrolle estrategias más inteligentes, basadas en datos, que mejoren las comunicaciones de productos y marcas para una mayor promoción de los consumidores.
¿Qué tan leales son sus clientes? ¿Cuáles son sus relaciones con los competidores? Mida la lealtad, retención y pérdida con sencillas preguntas con plantilla diseñadas para abordar las etapas clave en el embudo del consumidor.
Descubra cuándo y por qué los consumidores cambian de marca, y, luego, desarrolle estrategias de pensamiento futuro para proteger su negocio.