Panels suisses et gestion des panels de clients

Rapide et pourtant sûr – le panel suisse YouGov constitue une image représentative de la population suisse (Suisses et internautes linguistiquement assimilés). Grâce à des informations complètes sur le profil de nos panélistes, nous pouvons sélectionner et interroger avec précision des personnes du groupe cible en fonction de vos questions. En interrogeant en ligne notre panel de manière ciblée et systématique, vous obtenez en quelques jours des résultats solides pour vos questions.

• Avec 115 000 panélistes, c’est le panel le plus qualitatif de Suisse.
• Tous les membres du panel sont recrutés activement et sont personnellement vérifiés.
• Pas de faux profils ou de chatbots, pas de distorsion due à l’auto-sélection, pas de doublons.
• À l’échelle nationale, aucun autre panel en ligne n’utilise des critères de qualité garantissant une fiabilité optimale en matière de représentation, de validité et d’authenticité.
• Ce panel unique en son genre propose un échantillon extrêmement représentatif de l’ensemble de la population suisse, et peut être consulté pour absolument tous les sujets d’enquêtes.
• Les répondants font l’objet d’une qualification approfondie dans le cadre du recrutement, afin de leur soumettre des sondages adaptés à leurs profils et aux besoins de vos enquêtes.

La mise en place d’une stratégie de recrutement ciblée nous a permis de constituer le plus large panel de grandes fortunes et de (U)HNWI (Ultra High Net Worth Individuals) de Suisse. Sur la base de ce panel, et en fonction de critères définis, ses membres peuvent être invités à participer à vos études quantitatives et qualitatives. En outre, leur fidélité nous permet de réaliser pour vous des analyses longitudinales sur cette catégorie de population en observant par exemple quels choix en matière d’investissement et de consommation ces clients font au fil du temps et pourquoi.

• Qualité: Un recrutement et une vérification actifs par téléphone et une incitation efficace garantissent l’authenticité des données patrimoniales du panel.
• Portée: Le grand nombre de HNWI et de grandes fortunes disposant d’un patrimoine d’un million de francs suisses permet de réaliser de vastes échantillonnages dans ce segment.
• Flexibilité: Les études ad hoc et de suivi peuvent être mises en œuvre de manière flexible en fonction de la région, du thème et du groupe cible.

Si vous voulez rester en dialogue continu avec vos clients et non-clients, il y a quelques obstacles à franchir: De nombreuses entreprises ont déjà créé leur propre panel de clients à l’aide de lettres d’information, de campagnes marketing, notamment de concours, ou de contacts directs. Cependant, elles atteignent leurs limites lorsqu’il s’agit de prendre en charge la gestion continue, les mesures d’incitation, la protection des données, les demandes de renseignements ou la mise en œuvre de projets d’enquête passionnants. Or, si des membres du panel ont une expérience négative par rapport au projet, ils deviennent rapidement inactifs. Une solution alternative doit donc être trouvée pour les remplacer, ce qui peut s’avérer fastidieux.

Si les panels sont créés uniquement à partir des adresses des clients, ils restent limités à la clientèle de l’entreprise. Ils ne permettent pas, par exemple, de savoir s’il est possible de séduire de nouveaux clients en proposant de nouveaux produits, des services supplémentaires ou en ayant recours à des campagnes publicitaires. Nous avons la solution pour vous sur le marché suisse.

En tenant compte de vos besoins, nous recrutons votre panel de clients, nous le gérons et l’exploitons et nous prenons en charge la protection et la sécurité des données. Votre panel de clients est ainsi un instrument précieux à long terme, vous permettant de maintenir un dialogue continu avec vos clients. En fonction de vos besoins, nous réalisons pour vous des études continues et ponctuelles avec ce panel, et ce, en utilisant toutes les méthodes courantes: enquêtes en ligne ou mobiles, communautés, chats, blogs ou entretiens.

Par ailleurs, via le panel suisse YouGov, nous vous offrons la possibilité d’enrichir vos enquêtes en touchant également des non-clients. Cela vous permet d’élargir votre horizon et d’obtenir des informations qui reflètent le marché.

Grâce à votre propre panel en ligne, géré par nos soins, vous pouvez prendre en compte la voix du client dans vos processus décisionnels.