8 août 2022, Antoine Schauli
Samsung a progressivement chamboulé la hiérarchie du secteur électroménager en France. Le fabricant coréen se démarque de concurrents tels que Bosch et Whirlpool grâce à sa capacité à se rendre visible auprès du plus grand nombre et parvient à attirer une clientèle différente, en créant des synergies avec sa branche Electronics, dont les smartphones sont le fer de lance.
Les données récoltées via BrandIndex entre le 1er juillet 2021 et le 30 juin 2022 auprès de la population française permettent de constater que Samsung se situe devant d’autres acteurs majeurs du marché en termes d’Impression et de Recommandation, avec des scores respectifs de 53,1 et 44,7 - soit 10 points de plus que Bosch sur les deux items (graphique ci-dessous).
Le géant asiatique devance également ses concurrents auprès des individus qui ont prévu de réaliser un achat gros électroménager lors des 12 prochains mois. Ainsi, on constate sur le graphique ci-dessous que ces futurs consommateurs ont un niveau de Souvenir Publicitaire et d’Intention d’Achat plus élevé pour Samsung que pour d’autres marques.
Clients Samsung (électroménager) vs. Clients Bosch
La clientèle des produits électroménagers de Samsung se démarque de la clientèle de Bosch sur différents aspects. On voit par exemple sur le graphique ci-dessous que les 18-24 ans et les 25-34 ans sont plus représentés chez Samsung que chez Bosch. A l’inverse, 53% des clients Bosch ont plus de 55 ans contre 48% pour Samsung. Par ailleurs, on n’observe pas d’écart significatif sur les 35-54 ans.
Ces deux groupes cibles se distinguent également du fait des facteurs dont ils tiennent compte au moment d’un achat de produit électroménager. Les clients Samsung sont en effet plus sensibles au prix que les clients Bosch (88% contre 85%). Ils accordent également plus d’attention au style / design des modèles (38% contre 35%) ainsi qu’aux facilités de paiement.
De plus, les clients Samsung ont plus tendance à habiter seul et en Ile-de-France. Les CSP+ sont davantage représentés parmi les clients Bosch. On constate aussi que ces derniers sont plus susceptibles de se considérer doués pour réparer des appareils ménagers (30% vs 23%) et moins enclins à vouloir déménager dans les 12 prochains mois (9% vs 11%). Enfin, les clients Bosch sont beaucoup moins susceptibles de posséder un téléphone Samsung (34% vs. 51% pour les clients Samsung électroménager).
Qui sont les détenteurs de smartphones Samsung qui ont prévu de faire un achat gros électroménager lors des 12 prochains mois ?
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Méthodologie :
Profiles : l’outil de segmentation et de ciblage média de YouGov, fondé sur une collecte quotidienne de la data et des mises à jour hebdomadaires. Avec Profiles, vous pouvez désormais comprendre vos cibles et audiences, leurs envies, besoins et habitudes de consommation média avec une granularité et une précision unique sur le marché. Plus de 100 000 variables disponibles en France.
Population : clients Samsung Electroménager
N = 9 461
Population : clients Bosch
N = 2 680
Population : adultes français qui possèdent un téléphone portable de marque Samsung ET qui ont l’intention de faire un achat gros électroménager lors des 12 prochains mois (congélateur, four, lave-linge, lave-linge séchant, lave-vaisselle, micro-onde, plaque de cuisson, réfrigérateur, réfrigérateur / congélateur et sèche-linge)
N = 477
Période : dataset du 31.07.2022
BrandIndex : l’outil de suivi en temps réel & continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées. En France, plus de 1 500 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel d’environ 750 000 répondants.
Impression : de manière générale, de quelles marques de l’univers [X] avez-vous une impression positive/négative ? Le score est exprimé en % d’Impression positive - % d’Impression négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. L’Impression est donc un score pouvant varier de -100 à +100.
Recommandation : quelles marques de l’univers [X] recommanderiez-vous/diriez-vous d’éviter à votre entourage ? Le score est exprimé en % de Recommandation positive - % de Recommandation négative. Par exemple 60% de positif – 20% de négatif = +40. La Recommandation est donc un score pouvant varier de -100 à +100.
Population : adultes français
N = 15 437
Souvenir Publicitaire : pour quelles marques de l’univers [X] avez-vous vu, lu ou entendu de la publicité au cours des deux dernières semaines ? (%)
Considération / Intention d’Achat : si vous deviez acheter des marques de l’univers [X], lesquelles considéreriez-vous parmi celles présentées ci-dessous ? (%)
Population : adultes français ayant l’intention d’acheter du gros électroménager lors des 12 prochains mois (congélateur, four, lave-linge, lave-linge séchant, lave-vaisselle, micro-onde, plaque de cuisson, réfrigérateur, réfrigérateur / congélateur et sèche-linge)
N = 1 737
Période : du 01.07.2021 au 30.06.2022