20 novembre 2023, YouGov
Le bouche à oreille est un outil marketing puissant : il permet de renforcer la notoriété de la marque, booster les ventes ou encore participer à la fidélisation client.
Grâce à YouGov BrandIndex, notre outil de brand tracking, nous avons pu mettre en évidence le Top 10 des marques dont les Français ont le plus parlé avec leurs proches en 2023.
- Netflix arrive en tête avec un score de 40,1%. Cette année, le géant du streaming a beaucoup fait parler du lui, notamment avec la fin du partage de compte gratuit et l’augmentation des prix des abonnements.
- Doliprane a alimenté les discussions en début d’année avec les pénuries de médicaments.
- Doctolib est devenue “entreprise à mission” et a prévu d’investir 92 millions d’euros dans des innovations qui permettront notamment de poursuivre son engagement au service des soignants et des patients et de contribuer au développement de la prévention.
- Lidl a lancé son site de vente en ligne
- La SNCF a fait l’actualité a de nombreuses reprises (mouvements sociaux, perturbations liées aux intempéries...)
Et quelles sont les marques qui progressent le plus sur l’indicateur de Bouche à oreille entre 2022 et 2023 ?
- Booking.com est la marque qui connaît la plus forte progression (+5,4 points), une évolution qui semble fortement liée aux investissements médias mis en oeuvre par la marque pendant l'année
- EDF progresse de 5,1 points : parmi les sujets de discussions majeurs de 2023, on retrouve la hausse du coût de l’énergie et les jeux olympiques 2024, dont la marque est partenaire
- Barbie (+4,4 points) et Super Mario Bros. (+2,5 points) profitent du succès des films sortis en salle en 2023
- Go Sport (+2,6 points) : reprise de l’enseigne par Intersport
Quel score votre marque a-t-elle obtenu sur l’année ? Où se situe-t-elle par rapport à vos concurrents et à la moyenne de votre secteur ? Contactez-nous pour en savoir plus - nous suivons plus de 1 500 marques en temps réel et continu !
Méthodologie :
YouGov BrandIndex : l’outil de suivi en temps réel & continu des marques et de toutes les prises de parole qui leur sont dédiées. En France, plus de 1 500 marques sont évaluées de manière quotidienne via notre panel de plus de 900 000 répondants.
Bouche-à-Oreille : de quelles marques avez-vous discuté avec votre entourage au cours des deux dernières semaines ?
Population : adultes français
Période : du 01.01.2023 au 13.11.2023 vs du 01.01.2022 au 13.11.2022
N ≈ 10 000