Etude internationale : les services bancaires en ligne font-ils l’unanimité ?

Grâce à YouGov Global Profiles, notre outil de segmentation et ciblage média, nous avons réalisé une étude consacrée aux services bancaires en ligne dans 5 pays : France, Italie, Allemagne, Grande-Bretagne et Espagne.

A quelle fréquence les consommateurs utilisent-ils leur smartphone pour avoir accès à des services bancaires en ligne ?

Environ 1 personne sur 4 utilise son smartphone plusieurs fois par jour à cet effet en Espagne (26%) et en France (23%).

A l’inverse, 28% des Allemands et 21% des Britanniques déclarent qu’ils n’utilisent jamais leur smartphone pour ce genre d’activité.

Malgré tout, une partie des Européens semblent encore méfiants. Les Britanniques sont les plus frileux : 68% affirment ne pas être à l’aise à l’idée d’utiliser ce type de services. A noter : 56% des Français partagent cet avis.

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Méthodologie :

Global Profiles : outil de segmentation et de ciblage média de YouGov, fondé sur une collecte quotidienne de la data et des mises à jour trimestrielles. Avec Global Profiles, vous pouvez analyser vos cibles et audiences, leurs envies, besoins et habitudes de consommation média au sein de différents marchés dans le monde. Plus de 1 000 questions disponibles uniformément dans 43 pays.

Population : adultes de 5 pays (France, Grande-Bretagne, Allemagne, Italie, Espagne)

N France ≈ 20 000

N Grande-Bretagne ≈ 40 000

N Allemagne ≈ 18 000

N Italie ≈ 2 000

N Espagne ≈ 1 300

Période : dataset du 06.04.2022