Quel type de promotions les consommateurs préfèrent-ils ?
Grâce à YouGov Profiles, nous avons pu mettre en évidence qu’une partie des consommateurs Australiens, Français, Allemands, Anglais, Mexicains et Américains n’avaient profité d’aucune promotion au cours des six derniers mois. Si en France ce segment ne représente que 16% de la population, en Grande-Bretagne il regroupe près d'un tiers des consommateurs (32%).
De plus, le type de promotions utilisées varie fortement selon les pays. Aux États-Unis, les acheteurs utilisent principalement des codes promotionnels en ligne (43%), contre seulement 21% des Français.
Les Français se dirigent davantage vers les offres promotionnelles (51%) et les Allemands vers les cartes de réduction (56%).
Promotions : quelles sont les motivations des Britanniques ?
L’économie financière n’est pas la seule motivation des consommateurs. Alors qu'environ un quart des Britanniques déclarent aimer faire une bonne affaire (28%) et obtenir quelque chose gratuitement (27%), il peut s’agir d’un vrai plaisir pour certains.
En effet, 17% disent qu'ils trouvent les promotions stimulantes, et un consommateur sur dix (10%) déclare aimer l'expérience. S'adresser à ce public - et rendre l'expérience aussi spéciale que possible - pourrait donc profiter aux marques.
Les programmes de fidélité
A plus long terme, les marques peuvent également miser sur leurs programmes de fidélité. En France, plusieurs types de récompenses poussent les consommateurs à adhérer à un programme de fidélité : 14% sont motivés par les réductions et les offres, 11% par les points acquis (qui se traduisent à terme par une forme de récompense), et 8% par les produits, services et expériences gratuits.
De plus, un quart des Français disent se sentir plus proches des marques lorsqu'ils sont membres de leurs programmes de fidélité (26%), et sont plus susceptibles de recommander ces marques (25%). Enfin, 35% déclarent dépenser plus d’argent auprès d’une marque s’ils sont membres de son programme de fidélité.
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Méthodologie
Profiles : l’outil de segmentation et de ciblage média de YouGov, fondé sur une collecte quotidienne de la data et des mises à jour hebdomadaires. Avec Profiles, vous pouvez désormais comprendre vos cibles et audiences, leurs envies, besoins et habitudes de consommation média avec une granularité et une précision unique sur le marché. Plus de 100 000 variables disponibles en France.
Population : adultes français, australiens, allemands, anglais, américains, mexicains
Période : dataset du 06.06.2021