Employee Feedback Management

Mitarbeiterzufriedenheit ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihres Unternehmens. Wissenschaftliche Studien belegen: Überzeugte Mitarbeitende, die sich mit den Zielen ihres Unternehmens identifizieren, handeln mit höherer Wahrscheinlichkeit auch in dessen Interesse. Dabei sind sie produktiver, engagierter und wagen häufiger den Blick über ihren unmittelbaren Tätigkeitsbereich hinaus.

Employee Engagement verbessert also nicht nur die persönliche, sondern auch die gesamtunternehmerische Performance. Daher ist eine professionelle Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit ein essenzielles Management-Werkzeug für Sie und Ihr Unternehmen.

Neben Mitarbeiterbefragungen durch unabhängige Institute spielt der kausalanalytische Bereich eine entscheidende Rolle bei der Identifikation der impliziten Zufriedenheitstreiber von Mitarbeitenden. Qualitative Einzelgespräche und Gruppendiskussionen, moderiert von erfahrenen Fachleuten, ermöglichen die Ergründung verborgener Treiber und gewähren gleichzeitig Anonymität der Antworten.

Bei quantitativen Befragungen kommen moderne Treiberanalysen auf Grundlage standardisierter Fragebögen zum Einsatz. Diese bieten eine deutlich bessere Erklärungsgüte als herkömmliche Verfahren, indem sie indirekte und nichtlineare Zusammenhänge berücksichtigen und somit die wirklichen Motivationsfaktoren der Mitarbeitenden präziser aufzeigen.

Sprechen Sie uns für eine optimal auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Lösung an.

Wir nutzen traditionelle und innovative Ansätze, um den Nutzen Ihrer Studien zu maximieren. Besonders wichtig ist die Steigerung der Response Rates. Neben herkömmlichen Motivationsansätzen wie internen Ankündigungen, Zielerläuterungen und kurzen Fragebögen bieten wir ein breites Spektrum an Massnahmen, zur Steigerung der Teilnahmeraten. Dazu gehören die Individualisierung von Fragestellungen, die Integration von spieltypischen Elementen (Gamification) sowie die Nutzung von Quick Polls.

Für eine effektive Ergebnisverteilung in Ihrer Organisation nutzen wir Online-Dashboard-Lösungen. Unser User-Management-Modul bildet die Organisationsstruktur ab, ermöglicht verschiedene Datenansichten und steigert so Glaubwürdigkeit, Transparenz und Relevanz der Studie. Dies fördert die Umfragebeteiligung und ermöglicht sofortige Massnahmen durch Führungskräfte während der Erhebung.

Unsere Spezialisten setzen unabhängig von Umfang, Methode, Sprache oder Region Mitarbeiterzufriedenheitsanalysen um – wir unterstützen Sie von der Idee bis zur Ergebnisumsetzung. Die Erfassung von KPIs wie Mitarbeiterzufriedenheit, Engagement Scores und Fluktuationsrisiko bildet dabei den Ausgangspunkt. Dabei werden diese drei Hauptziele verfolgt:

• Messung der aktuellen Mitarbeiterzufriedenheit über KPIs wie den eNPS (Employee Net Promoter Score)
• Bestimmung von Veränderungen durch Wiederholungsstudien
• Aufdeckung der Treiber durch Kausalanalysen

Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Ableitung und Umsetzung gezielter Massnahmen im Dialog mit der Belegschaft. Unsere Analysen zeigen, welche Faktoren die Zufriedenheit beeinflussen und wie relevant z. B. soziale Anerkennung oder Identifikation mit Unternehmenszielen für bestimmte Bereiche sind; auf dieser Grundlage identifizieren wir wesentliche Hebel zur Steigerung des Mitarbeiterengagements.

Pulsbefragungen sind im Gegensatz zu grossangelegten, systematischen und tendenziell umfangreichen Mitarbeiterbefragungen der gesamten Belegschaft kurze Ad-hoc-Befragungen zu einem bestimmten, gerade aktuellen Thema. Sie erlauben es Ihnen, schnell und effizient internes Feedback einzuholen und werden per Online-Befragung bei einem Teil Ihrer Mitarbeitenden umgesetzt.

Darüber hinaus eröffnen Employee Communities neue Möglichkeiten – dabei geben Ihre Mitarbeitenden ihr Feedback nicht mehr zeitpunktbezogen, sondern begleitend über einen längeren Zeitraum hinweg ab, bspw. entlang einer Strategieumsetzung oder im Rahmen eines Change-Prozesses. Dies kann je nach Bedarf quantitativ oder qualitativ erfolgen. Ihr Feedback kann dann wiederum als Basis für einen iterativen Optimierungs- und Weiterentwicklungsprozess genutzt werden.