Girokonto-Wechsel Report 2024

Worauf achten Verbraucher in Deutschland beim Girokonto-Wechsel

Höhere Zinsen, Gebühren oder Unzufriedenheit mit dem Serviceangebot – es gibt verschiedene Gründe, warum ein Kontowechsel in Betracht gezogen wird oder sich aus Kundensicht lohnt.

Und so einfach wie heute war es noch nie, das Girokonto (also Gehalts- oder Geschäftskonto) zu wechseln: Besonders Direktbanken werben über verschiedene Medienkanäle mit günstigen Konditionen und digitalem Kontowechselservice für einen schnellen und einfachen Wechsel. Zudem helfen Vergleichsportale bei der Suche nach dem Institut mit den besten Konditionen.

Und so geben 9 Prozent der Bankkunden in Deutschland an, in den letzten 12 Monaten ihr Girokonto gewechselt​ zu haben, weitere 11 Prozent planen einen Wechsel innerhalb eines Jahres.

Mit Daten von YouGov Surveys sowie mithilfe unseres Zielgruppen-Segmentierungs- und Analyse-Tools YouGov Profiles haben wir in Kooperation mit "Der Bank Blog“ einen Report erstellt, um das Wechselverhalten von Verbrauchern bei Girokonten genauer unter die Lupe zu nehmen. YouGov wirft in diesem Report einen genaueren Blick auf diejenigen Verbraucher in Deutschland, die angeben, dass sie ihr Girokonto in den letzten 12 Monaten gewechselt haben oder dies in den nächsten 12 Monaten vorhaben.

Erfahren Sie unter anderem:

• Bei welcher Bank das Girokonto in den letzten 12 Monaten gekündigt wurde
• Zu welcher Bank gewechselt wurde bzw. in den nächsten 12 Monaten am ehesten gewechselt wird
• Welcher Hauptgrund bzw. welche Hauptgründe für den Wechsel ausschlaggebend sind
• Wie die Verbraucher auf die neue Bank aufmerksam wurden, zu der sie mit dem Hauptkonto gewechselt sind oder dies vorhaben

Methode:

Diese Umfrage wurde von YouGov Deutschland als Eigenstudie durchgeführt. Die Daten dieser Befragung basieren auf Online-Interviews mit Mitgliedern des unternehmenseigenen YouGov Panels. Die Mitglieder des Panels haben der Teilnahme an Online-Interviews zugestimmt.

Für diese Befragung wurden im Zeitraum 10.- 20.09.2024 insgesamt 6.101 Personen in einer repräsentativen Stichprobe, quotiert nach Alter, Geschlecht und Region, befragt. Die Stichprobe bildet die Wohnbevölkerung Deutschlands ab 18 Jahren hinsichtlich dieser Quotenmerkmale ab, davon n=1.065 Wechsler und Wechselplaner (n=1.065): Alle Befragten, die bei den Fragen „Sind Sie in den letzten 12 Monaten mit Ihrem hauptsächlich genutzten Girokonto (Gehaltskonto, Geschäftskonto) zu einem anderen Geldinstitut gewechselt?“ und „Planen Sie in den nächsten 12 Monaten mit ihrem hauptsächlich genutzten Girokonto (Gehaltskonto, Geschäftskonto) zu einem anderen Institut zu wechseln?“ mit „Ja“ geantwortet haben.

Der YouGov Profiles-Datensatz basiert auf einem Moving Average von 52 Wochen, unsere Daten werden kontinuierlich erhoben und wöchentlich aktualisiert. Der spezifische Datensatz für die Analyse verwendet Profiles+ Deutschland – Deutsch, Stand 22.09.2024.