Consumer Bank Rankings Switzerland 2024
Den diesjährigen Sieg in der Gesamtwertung sichert sich neon
Welche Banken und Kreditinstitute können sich im Wettbewerb durchsetzen und punkten bei Ihren Kunden in der Schweiz?
Die YouGov Consumer Bank Rankings Switzerland 2024 zeigen auf Grundlage von Daten aus dem YouGov BrandIndex, welche Banken und Kreditinstitute unter aktuellen und ehemaligen Kunden im Jahr 2024 am beliebtesten sind und welche Banken und Kreditinstitute sich im Vergleich zum Vorjahr aus Sicht ihrer aktuellen und ehemaligen Kunden am meisten verbessert haben.
Des Weiteren betrachten wir basierend auf Daten aus dem YouGov BrandIndex die Bewertungen von Personen in der Schweiz, die in den nächsten 6 Monaten wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich ein Finanzprodukt kaufen werden.
Laden Sie sich jetzt das vollständige Ranking herunter und erfahren Sie, ob Ihr Unternehmen oder ein Mitbewerber es unter die Top-Marken geschafft hat.
Über das Ranking:
Die Ergebnisse der Consumer Bank Rankings Switzerland 2024 basieren auf Online-Interviews, die YouGov für den YouGov BrandIndex repräsentativ für dieBevölkerung der Schweiz ab 18 Jahren durchgeführt hat.
Die Daten im ersten Teil dieses Rankings basieren auf dem Net Customer Satisfaction Scores, der Kundenzufriedenheit. Die Werte für die Kundenzufriedenheit basieren auf den Antworten der Befragten auf die Fragen: „Mit welcher der folgenden Marken sind Sie als Kunde zufrieden/unzufrieden?“ Die Werte reichen von -100 bis +100. Die Netto-Kundenzufriedenheit wird berechnet, indem die negative Bewertung einer Marke von ihrer positiven Bewertung abgezogen wird.
Dabei betrachten wir lediglich diejenigen Marken, die zwischen dem 1. September 2023 und dem 31. August 2024 gemäß den Ergebnissen unter der Bevölkerung ab 18 Jahren mindestens 300 Bewertungen im Auswertungszeitraum aufweisen können, mindestens 183 Tage getrackt wurden und weiterhin im Tracking aktiv erhoben werden.
Um sich als Top-Improver zu qualifizieren, müssen die Banken und Kreditinstitute zwischen dem 1. September 2022 und dem 31. August 2024 für mindestens 18 Monate (548 Tage) über Bewertungen verfügen. Die Rangfolge der Top-Improver basiert auf der Veränderung ihrer Consideration-Werte. In Fällen, in denen die Veränderung des Consideration-Scores gleich ist, werden die absoluten Scores Punktzahlen als sekundäre Metrik zur Bestimmung der Rangfolge verwendet. Es ist eine Mindestbasisgröße von n=300 erforderlich.
Die Daten im zweiten Teil basieren auf dem Consideration-Score von Verbrauchern in der Schweiz, die in den nächsten 6 Monaten wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich ein Finanzprodukt kaufen werden. Dazu haben die Befragten die Frage „Wenn Sie das nächste Mal ein Bankkonto eröffnen möchten, welche der folgenden Banken würden Sie in Betracht ziehen?“ beantwortet.