10 de junho de 2024, YouGov
Medir a conscientização da marca é fundamental para entender a presença da sua marca no mercado e o quanto você está atingindo seus clientes. No mercado atual, uma marca forte é fundamental para se diferenciar da concorrência. Desde o aumento das vendas e da participação no mercado até a fidelidade do cliente e a defesa da marca, saber como criar efetivamente a conscientização da marca fornece uma base sólida para atingir seus objetivos comerciais e metas de marketing
Neste artigo, vamos nos aprofundar em como você pode medir, acompanhar e aproveitar a conscientização da marca a seu favor:
O que é conscientização da marca?
A conscientização da marca refere-se ao quanto os consumidores conhecem e se lembram de sua marca. Não se trata apenas de eles saberem que você existe; trata-se de ser a melhor opção na mente deles e das associações e emoções positivas que eles têm com sua marca. Pense em alguém que precisa se deslocar até o aeroporto. Se a palavra “Uber” aparecer automaticamente em sua mente, isso é a conscientização da marca em ação.
A conscientização da marca pode se apresentar de diferentes formas:
- Identificação da marca: refere-se especificamente ao fato de os consumidores reconhecerem o nome ou o logotipo da marca.
- Lembrança da marca: lembrar-se da marca quando uma categoria de produto é mencionada.
- Preferência pela marca: escolha de uma marca específica em vez de seus concorrentes.
- Lealdade à marca: ser um cliente recorrente e defender ativamente a marca.
Por que a conscientização da marca é importante?
Construir uma forte conscientização da marca não se trata apenas de métricas de vaidade; é um investimento estratégico que impulsiona suas iniciativas de marketing e vendas, impactando os esforços em várias etapas do funil de conversão.
A seguir, veremos como a conscientização da marca pode melhorar diferentes aspectos do seu negócio:
- Marketing mais eficaz: Quando sua marca é reconhecida, suas campanhas ressoam mais com o público. Isso se traduz em maior engajamento e resposta positiva às suas mensagens.
- Vantagem competitiva: Uma marca reconhecida está associada a confiança e qualidade. Os consumidores tendem a escolher marcas que lhes são familiares, especialmente em mercados saturados.
- Aumento de vendas e conversões: A familiaridade gera confiança, o que aumenta a probabilidade de os consumidores escolherem seu produto em vez do de um concorrente. Monitorar a conscientização da marca permite ajustar estratégias para maximizar os resultados.
- Lealdade e recomendação: Clientes satisfeitos não apenas repetem suas compras, mas também atuam como embaixadores da sua marca. Suas recomendações pessoais impulsionam o crescimento orgânico e fortalecem a presença da sua marca no mercado.
Como pode medir o reconhecimento de marca?
Há vários métodos para medir a conscientização da marca, e compilamos uma lista dos mais importantes para ajudá-lo a entender o alcance e o impacto da sua marca.
Social listening:
A social listeting permite que você monitore as conversas on-line sobre sua marca, fornecendo informações sobre o sentimento do público, o reconhecimento e a eficácia de seus esforços de marketing.
Como medir:
- Menções à marca: rastreie o volume de menções em várias plataformas para entender os níveis de conscientização da marca.
- Análise de sentimento: analise o sentimento das menções para ver se as pessoas estão falando sobre sua marca de forma positiva, negativa ou neutra.
- Alcance e interações: rastreie o alcance e o envolvimento das menções à sua marca para avaliar o impacto geral da sua marca nas mídias sociais.
Volume de pesquisa de marca
O volume de pesquisa de marca refere-se ao número de vezes que as pessoas pesquisam o nome da sua marca ou palavras-chave específicas da marca (por exemplo, “[nome da sua marca] + código de desconto”). Essa métrica é um indicador sólido da conscientização da marca porque mostra quantas pessoas estão pesquisando ativamente por você on-line.
Como medir:
- Usando ferramentas como: Google Search Console ou ferramentas de pesquisa de palavras-chave como SEMrush e Ahrefs para rastrear o número total de pesquisas para o nome da sua marca e as palavras-chave da marca ao longo do tempo. Você também pode descobrir de onde os usuários estão pesquisando e qual dispositivo eles estão usando.
Tráfego em seu site
Ao analisar o tráfego do seu site, você pode entender quantas pessoas estão descobrindo sua página, como elas chegam lá e a interação delas com cada seção. Essas informações podem ser cruciais para refinar o design e o conteúdo do seu site para atrair mais clientes e melhorar suas conversões no funil de vendas.
Como medir:
- Tráfego total do site: monitore o número total de visitantes do seu site ao longo do tempo. Um aumento no tráfego pode indicar uma maior conscientização da marca. Entretanto, é importante considerar outros fatores que podem influenciar o tráfego, como tendências sazonais ou campanhas de marketing recentes.
- Tráfego direto: o tráfego direto se refere aos visitantes que digitaram diretamente o endereço do seu site no navegador, o que indica um nível mais alto de conscientização da marca, pois eles estão cientes da sua marca e a procuram ativamente. É importante monitorar continuamente a tendência do tráfego direto para avaliar o nível de reconhecimento.
- Taxa de rejeição: a taxa de rejeição representa a porcentagem de visitantes que abandonam o site depois de visualizar apenas uma página. Uma alta taxa de rejeição pode sugerir que os visitantes não estão encontrando as informações que procuram ou que a experiência no seu site não é satisfatória. Embora não esteja diretamente relacionada à conscientização da marca, a taxa de rejeição pode fornecer indicações sobre a eficácia do seu site na conversão de visitantes que já estão familiarizados com a sua marca.
Pesquisas de conscientização da marca
As pesquisas de conscientização medem diretamente o nível de reconhecimento e percepção que os consumidores têm de sua marca. Por meio de perguntas específicas, elas avaliam a familiaridade de seu público, os atributos ou valores associados e a probabilidade de preferi-la em relação à concorrência.
Como medir:
- Design da pesquisa: Desenvolva um conjunto de perguntas com foco na lembrança, no reconhecimento e na preferência da marca. Isso pode incluir perguntar se os consumidores estão familiarizados com sua marca, se conseguem se lembrar dela sem a ajuda de uma categoria de produto ou se a preferem a outras.
- Distribuição: use plataformas on-line ou empresas de pesquisa para distribuir sua pesquisa a uma amostra representativa do seu mercado-alvo. As respostas coletadas durante as pesquisas de conscientização da marca fornecem uma visão direta do que os clientes realmente sabem e pensam sobre a sua marca.
As respostas obtidas durante as pesquisas de reconhecimento de marca oferecem uma visão direta do que os clientes realmente sabem e pensam sobre a sua marca.
Share of Voice (Participação na Conversa)
O Share of Voice (SOV) mede a visibilidade e a presença de sua marca no mercado em comparação com os concorrentes. Ele mostra quanto da conversa sobre sua marca abrange vários canais, incluindo mídia social, mecanismos de pesquisa e mídia tradicional.
Como medir:
- Ferramentas de monitoramento: use ferramentas de social listening e plataformas de SEO para rastrear o volume de menções à sua marca em comparação com os concorrentes.
- Análise: Divida os dados por canal para entender onde sua marca é mais forte e onde pode haver oportunidades de crescimento. Isso pode ajudar a informar sua estratégia de marketing e a alocação de recursos.
Cobertura orgânica da mídia
A cobertura orgânica da mídia refere-se à publicidade que sua marca recebe sem pagar diretamente por ela. Isso pode incluir menções em artigos de notícias, avaliações de clientes, conteúdo de influenciadores e menções não pagas em mídias sociais. Uma cobertura de mídia orgánica e positiva pode aumentar significativamente a conscientização da marca e sua credibilidade.
Como medir:
Existem várias maneiras de medir e rastrear sua cobertura de mídia orgânica:
- Menções à marca: rastreie as menções ao nome de sua marca e às palavras-chave relevantes em várias plataformas on-line, incluindo sites de notícias, blogs e redes sociais. Ferramentas como Brandwatch e Mention oferecem opções de social listening.
- Alcance e interações: monitore o alcance e a interação de menções orgânicas na mídia com plataformas como o Google Analytics. Isso ajuda a medir o impacto da cobertura no reconhecimento de sua marca.
- Valor de mídia equivalente : essa métrica estima o valor monetário da obtenção de alcance e exposição semelhantes por meio de publicidade paga. Embora não seja uma medida exata, o Valor de mídia equivalente pode fornecer uma estimativa geral do valor da sua cobertura de mídia orgânica.
Tráfego de referência
O tráfego de referência mede os visitantes do seu site que chegam por meio de links diretos em outros sites, não por meio de pesquisa direta ou mídia social. Ele reflete o grau em que outros sites consideram seu conteúdo valioso o suficiente para serem vinculados a ele.
A maioria das plataformas de análise da web, como o Google Analytics, permite que você rastreie o tráfego de referência.
Veja a seguir o que você pode medir:
- Fonte de tráfego de referência: identifique os sites que estão enviando visitantes ao seu site. Isso pode indicar menções à marca em artigos, postagens de blog ou publicações do setor.
- Páginas de destino: analise quais páginas do seu site recebem mais tráfego de referência. Isso pode mostrar indicadores de conteúdo que repercutem em outros sites e posicionam sua marca como líder de opinião.
- Volume de tráfego de referência: monitore o volume total de tráfego de referência ao longo do tempo. Um aumento no tráfego de referência pode sugerir um crescimento na conscientização da marca e menções positivas à marca por fontes externas.
Desempenho do marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma abordagem estratégica para criar e distribuir conteúdo valioso que envolva um público-alvo e gere ações do usuário.
O fornecimento consistente de conteúdo de qualidade estabelece sua marca como líder de opinião em seu setor, informa os clientes em potencial sobre tópicos que você domina e, por fim, aumenta a conscientização da marca.
Como medir:
- Tráfego orgânico: monitore a quantidade de tráfego orgânico que seu site recebe dos mecanismos de pesquisa para estabelecer a classificação do seu conteúdo para palavras-chave relevantes e atrair visitantes que talvez não conhecessem sua marca anteriormente.
- Menções à marca no conteúdo: observe a frequência e o contexto em que sua marca é mencionada em outro conteúdo (por exemplo, artigos de blog, publicações em mídias sociais). Isso pode ser um bom indicador de como seus esforços de marketing de conteúdo estão gerando reconhecimento da marca e, possivelmente, backlinks que podem aumentar ainda mais a visibilidade.
- Compartilhamentos e menções em mídias sociais: acompanhe o número de vezes que seu conteúdo é compartilhado e mencionado em plataformas de mídia social. A alta interação nas mídias sociais sugere que o seu conteúdo repercute no seu público. Ao monitorar essas métricas importantes, você pode ajustar sua estratégia para atingir melhor novos públicos, posicionar-se como líder do setor e aumentar a conscientização da marca.
Ao monitorar essas métricas, você pode ajustar sua estratégia para se dirigir melhor a novas audiências, posicionar-se como líder no mercado e aumentar o reconhecimento de sua marca.
Como a YouGov pode ajudar
Acompanhar o reconhecimento de sua marca com a YouGov é simples. Seja por meio de uma única pesquisa direcionada ao seu público, da implementação de um rastreador personalizado de Conscientização de marca ou da YouGov BrandIndex, uma ferramenta de rastreamento diário que permite monitorar a saúde de sua marca de forma contínua. Essa versatilidade garante que você sempre tenha as ferramentas certas para medir com eficácia sua presença no mercado.
A YouGov BrandIndex é nossa principal ferramenta de monitoramento da saúde da marca, que leva em conta os pensamentos e opiniões de nosso painel de mais de 26 milhões de membros registrados em todo o mundo. A ferramenta analisa 16 métricas-chave diariamente, incluindo Reconhecimento publicitário, Conscientização da marca, Atenção, Buzz e Exposição boca a boca, entre outras.
Além de fornecer informações detalhadas sobre o desempenho de sua marca, nossa ferramenta também permite comparar seu desempenho com o de outras marcas em centenas de categorias, proporcionando uma visão mais ampla das tendências do mercado e do setor.
Acompanhando de forma consistente mais de 27 mil marcas em mais de 55 mercados, a YouGov BrandIndex oferece uma visão abrangente da conscientização da marca em vários setores. Os insights são fornecidos por meio de um painel de controle intuitivo, garantindo que você esteja sempre ciente da posição de sua marca no mercado.
Descubra o que está acontecendo com sua marca o tempo todo, todos os dias, com a YouGov BrandIndex.
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