14 de novembro de 2023, Alejandro R. Chavez
A Black Friday não é mais uma tradição apenas dos EUA. No Canadá e no Brasil, ela ocorrerá em 24 de novembro, como nos Estados Unidos, enquanto a versão mexicana (El Buen Fin) será realizada de 17 a 20 de novembro. Em todos esses mercados, os maiores das Américas, a celebração comercial marca o início oficial da temporada de vendas de fim de ano. E, embora tenha sido inicialmente posicionada como um período de grandes descontos e boas promoções, o ceticismo é marcante nas Américas.
De acordo com uma série de pesquisas realizadas pela YouGov Surveys no Brasil, Canadá, nos Estados Unidos e no México, pelo menos um quinto dos consumidores pesquisados em cada mercado afirma que a Black Friday (ou Buen Fin) não oferece realmente descontos genuínos. O ceticismo é particularmente forte no Canadá, onde três em cada 10 dizem que não há promoções reais durante o evento. O Brasil, por outro lado, ainda é o país que mais acredita na data.
Embora os canadenses não pareçam confiar tanto na Black Friday quanto os consumidores dos outros mercados pesquisados, o estudo sugere que a experiência de compra deles é mais agradável. 35,7% dos consumidores desse país indicaram que não tiveram nenhuma das experiências negativas apresentadas pela pesquisa Surveys, a porcentagem mais alta para essa opção entre as quatro regiões geográficas examinadas. Isso sugere que, mesmo que eles não acreditem que muitos descontos reais estejam disponíveis, os canadenses seriam menos atormentados por lojas lotadas, cobranças erradas, mercadorias fora de estoque e assim por diante.
O Canadá também se destaca como o único país pesquisado em que as lojas cheias não são a principal dor de cabeça da Black Friday. 35,3% dos canadenses afirmam ter encontrado produtos fora de estoque, ou produtos que não estavam disponíveis na cor ou no design certos, em eventos anteriores da Black Friday, mais do que os 34,3% que encontraram lojas lotadas e desconfortáveis. No Brasil, nos Estados Unidos e no México, lojas superlotadas são o problema número um relatado pelos entrevistados.
No entanto, esses três países se destacam de outras formas. Os consumidores mexicanos parecem ser os mais vulneráveis a descontos e promoções enganosas ou falsas, enquanto os brasileiros são os únicos mais propensos a dizer que não tiveram nenhuma experiência negativa do que a dizer que passaram por qualquer um dos cenários listados pela Surveys. Por fim, os Estados Unidos são o único mercado pesquisado em que mais de três em cada 10 entrevistados afirmam que não conseguiram comprar algo durante a Black Friday porque as lojas estavam muito lotadas.
A Black Friday triunfa na América Latina
O estudo também mostra que, apesar de ser uma celebração comercial originalmente criada para o público dos EUA, agora parece ser muito mais popular na América Latina. De todos os consumidores pesquisados pela Surveys, 63,1% dos mexicanos e 64,3% dos brasileiros afirmam que participarão da Black Friday deste ano, a grande maioria deles "clientes recorrentes" de anos anteriores. Porém, no Canadá e nos Estados Unidos, apenas 43% e 43,2%, respectivamente, dizem que comprarão algo durante o evento de 2023.
Os latino-americanos também parecem mais propensos a planejar gastar mais na Black Friday 2023 do que os consumidores do Canadá e dos Estados Unidos. No México, 13,3% dos entrevistados afirmam que planejam gastar mais do que nos anos anteriores, enquanto no Brasil é quase um em cada cinco consumidores. Nos Estados Unidos, é pouco mais de 12%, e no Canadá é menos de um décimo da população. Isso pode sugerir um relativo cansaço com a comemoração comercial na América do Norte, enquanto na América Latina ainda há uma abertura para o conceito do evento de promoções.
O que comprarão os consumidores de cada país?
Há também algumas diferenças entre os tipos de produtos que os consumidores de cada mercado pesquisado pela Surveys planejam adquirir. O estudo observa que, em todos os mercados, a categoria mais popular da Black Friday é a de roupas, calçados e acessórios, embora seja um pouco mais popular entre os compradores do México e do Canadá. Os latino-americanos também parecem usar o evento com muito mais frequência para comprar eletrodomésticos, enquanto os norte-americanos tendem a comprar jogos e brinquedos com mais frequência.
Estados Unidos, em particular, se destaca por comprar videogames e consoles com muito mais frequência do que os outros mercados pesquisados, enquanto o México mostra uma afinidade especial por telefones celulares e outros eletrônicos durante o Buen Fin. O Brasil, por outro lado, destaca-se apenas ligeiramente em sua intenção de compra de produtos de beleza e domésticos, enquanto os canadenses não planejam comprar nenhuma categoria com mais frequência do que os consumidores dos outros países estudados.
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Foto por Burak Karademir
Metodologia
YouGov Surveys: Serviced fornece resultados rápidos de pesquisas com públicos-alvo ou representativos nacionais em vários mercados. Esse estudo foi realizado on-line de 17 a 23 de outubro de 2023, com uma amostra nacionalmente representative de 1003 adultos no Brasil, 1004 no Canadá, 1199 no Estados Unidos e 1005 no México (com mais de 18 anos), usando um questionário elaborado pela YouGov. Os números dos dados foram ponderados idade, gênero, educação, região e raça para serem representativos de todos os adultos no Brasil, Canadá, Estados Unidos e México (18 anos ou mais) e refletem as últimas estimativas populacionais das autoridades estatísticas locais. Saiba mais sobre o YouGov Surveys: Serviced.