Que consumidores na América Latina querem experiências com RA/RV?
(Este artigo foi ao ar originalmente em 28 de dezembro de 2022)
A Realidade Aumentada (RA, que se refere à superposição de elementos e imagens digitais no mundo real usando visores ou câmeras e telas) e a Realidade Virtual (RV, a criação de espaços 100% digitais com as pessoas que podem interagir por meio de visores e controles) são tecnologias que existem há vários anos. Mas hoje em dia, ideias como o metaverso colocaram as possibilidades dessas inovações na mente dos consumidores em todo o mundo.
A América Latina não é uma exceção. Pelo contrário, de acordo com o YouGov Global Profiles, os consumidores nesta área estão entre aqueles que estão mais interessados na integração da RA/RV nos processos de vendas. 52% da audiência na América Latina concorda que essas tecnologias permitirão que as pessoas experimentem produtos e serviços antes de serem comprados, uma diferença estatisticamente significativa de 49% da média global e somente abaixo de 61% na África do Sul.
Ao mesmo tempo, é importante notar que existem diferenças estatisticamente significativas entre os países latino-americanos quanto ao seu entusiasmo pelo uso de RA/RV nas estratégias de vendas. Por exemplo, o México e o Brasil são os países mais convencidos de que essas tecnologias podem ajudar os consumidores a testar produtos e serviços antes de comprá-los, com mais da metade dos entrevistados. Mas na Colômbia, apenas 49% concordam com essa afirmação. Na Argentina, o valor é ainda menor, de apenas 41%.
Na verdade, os consumidores no México e no Brasil demonstram consistentemente mais entusiasmo pelas aplicações de RA/RV do que os da Argentina e Colômbia. Apenas 41% dos consumidores argentinos e 48% dos colombianos acreditam que a realidade aumentada é útil devido às suas potenciais aplicações no mundo real. Mas nas duas maiores economias da América Latina, aproximadamente seis em cada 10 pessoas confiam na utilidade da RA.
Existem números semelhantes sobre o quão interessante seria usar essas tecnologias em conjunto com o comércio eletrônico. Tanto mexicanos quanto brasileiros concordam igualmente (54% da população pesquisada) que fazer compras on-line seria mais divertido com o uso de RA/RV, em comparação com apenas quatro em cada 10 argentinos e colombianos.
Isso não significa necessariamente que os consumidores colombianos e argentinos não gostem de RA/RV ou não queiram que as empresas o usem para melhorar as experiências de vendas. Apenas o público colombiano tende a se preocupar mais com os possíveis efeitos nocivos à saúde que essas tecnologias podem ter (42%, contra apenas 38% da média regional).
Pelo contrário, tanto os argentinos como os colombianos têm uma atitude mais desinteressada em relação ao futuro potencial da RA/RV. Quase seis dos 10 consumidores nos dois mercados afirmam que não concordam nem discordam que essas tecnologias tenham aplicação prática, diferença estatisticamente significativa de 46% no Brasil, 43% no México e 47% da média regional.
Mas isso não significa que as marcas devam abandonar essas tecnologias na América Latina ou limitar o uso de RA/RV somente para o México e o Brasil. Uma proporção significativa da população da região (43%, com percentagens semelhantes em cada uma das quatro economias analisadas) concorda que já foram entediados com experiências de compras chatas que as marcas costumam usar.
E talvez ainda mais importante, mais de 60% dos consumidores de cada um desses mercados latino-americanos dizem que as empresas devem apostar na inovação para atrair atenção para seus produtos e marcas.
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Foto por Harsch Shivam
Metodologia
YouGov Global Profiles é um banco de dados consistente globalmente com mais de 1.000 perguntas em 48 mercados. As informações são baseadas na coleta contínua de dados entre adultos maiores de 16 anos na China e maiores de 18 anos em outros mercados. Os tamanhos de amostra para YouGov Global Profiles flutuam ao longo do tempo, mas o tamanho mínimo de cada amostra é sempre de cerca de 1.000. Os dados para cada mercado usam amostras nacionalmente representativas fora da Índia e dos Emirados Árabes Unidos, que usam amostras representativas da população urbana, e China, Egito, Hong Kong, Indonésia, Malásia, Marrocos, Filipinas, África do Sul, Taiwan, Tailândia, e Vietnã, que usam amostras representativas da população online. Saiba mais sobre Global Profiles.