Réservation de voyage : identifiez les freins et optimisez l’expérience client
YouGov - 10 février 2025
Le processus de réservation de voyages en 2025 est plus complexe que jamais. Bien que les avancées technologiques, telles que les recommandations basées sur l'IA et les plateformes mobiles, transforment la manière dont les voyageurs français recherchent, comparent et réservent leurs séjours, certains défis persistent.
Téléchargez notre rapport exclusif pour découvrir les principaux points de friction du processus de réservation, et comprendre les étapes qui génèrent le plus de stress pour les voyageurs en France.
A découvrir dans ce rapport :
- Les tendances de voyage des Français en 2025 : découvrez les destinations, les types de voyages ou encore les modes de réservation privilégiés
- Les principaux facteurs de stress : identifiez les étapes les plus stressantes du processus de réservation et comment améliorer l’expérience des voyageurs
- Les agences et plateformes de réservation préférées des Français : classement fondé sur les scores de Satisfaction client