Comment les consommateurs préfèrent-ils acheter leurs produits de beauté et leurs médicaments ?

L'un des nombreux avantages des achats en boutique est de pouvoir facilement voir, toucher et comparer les différents produits. Les consommateurs apprécient également le caractère immédiat de l'achat : ils peuvent emporter l'article acheté chez eux sans attendre que la commande soit traitée et livrée.

Dans un récent sondage, nous avons interrogé près de 20 000 personnes dans 18 pays pour savoir s'ils préféraient acheter certains types de produits en magasin plutôt qu'en ligne. En ce qui concerne les produits alimentaires, la majorité des consommateurs (60%) optent pour les achats en magasin.

Pour les médicaments sans ordonnance (46%) et les produits de santé et de beauté (31%), la tendance est différente.

A noter : que ce soit pour les médicaments ou les produits de santé et de beauté, les plus de 55 ans sont plus susceptibles de préférer réaliser leurs achats en magasin.

Les données montrent également d’importants écarts en fonction des pays.

Les Canadiens (39%) et les Français (36%) sont notamment plus enclins que la moyenne à privilégier le canal physique pour l’achat de produits de beauté / santé.

En ce qui concerne les médicaments en vente libre, les Français (63%) et les Espagnols (59%) sont les plus susceptibles de dire qu'ils préfèrent les acheter en personne.

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Méthodologie :

Etude Omnibus réalisée en juillet 2022 auprès de 19 878 personnes dans 18 pays (France, Espagne, Italie, Grande-Bretagne, Allemagne, Suède, Danemark, Pologne, Etats-Unis, Mexique, Emirats arabes unis, Inde, Australie, Chine, Indonésie, Hong Kong, Singapour, Canada). Chaque échantillon est représentatif de la population nationale, selon la méthode des quotas.