México: ¿Qué actividades digitales persisten post-pandemia?

La pandemia de COVID-19 forzó una digitalización de las actividades diarias en todo el mundo. La gente pasó de reunirse y trabajar en la oficina a usar plataformas de chat y videollamadas. En lugar de salir a conciertos y salas de cine, el streaming se disparó en popularidad. Y, en lugar de salir de viaje y explorar otros países y regiones, las personas optaron por descubrir otros mundos a través de los videojuegos. Algunos de estos cambios persisten, aún cuando la etapa de emergencia ya acabó.

De acuerdo con una encuesta realizada por YouGov Surveys en 18 mercados internacionales, es sustancialmente más probable que los mexicanos sigan realizando muchas de las actividades en línea que comenzaron durante la pandemia. A marzo pasado, ningún país ha seguido consumiendo contenido en línea (en plataformas como Netflix y Disney+) tanto como México. El ecommerce es otra actividad que los mexicanos han adoptado, tal vez para siempre, más que el promedio global.

Asimismo, 31.5% de la población decía trabajar aún con programas de fitness online, el segundo país que más lo sigue haciendo después de India (donde la cifra es 36.6%). Las únicas actividades digitales que los mexicanos no han mantenido en el mundo post-pandemia con mayor frecuencia que el promedio global son las citas (7.9%, estadísticamente idéntico al 6.9% internacional) y las consultas médicas online (15.3%, estadísticamente por debajo del 17.6% mundial).

Curiosamente, no son las generaciones más jóvenes las que están perpetuando estas costumbres online en México. En lo que se refiere al ecommerce, apenas 47.7% de los mexicanos de 18 a 24 años, así como el 46.7% de los de 25 a 34 años, han continuado comprando en línea aún después de terminada la emergencia sanitaria. Ambas cifras son estadísticamente más bajas que el 63.9% que se registra entre los mexicanos de 45 a 54 años.

Un fenómeno casi idéntico ocurre en el área de entretenimiento. Siete de cada 10 mexicanos mayores de 45 años dicen que han continuado consumiendo plataformas como Amazon y Netflix hasta el día de hoy. En comparación, entre los jóvenes de 18 a 44 años, la cifra es más cercana a seis de cada 10. De hecho, “citas digitales” es la única categoría que los jóvenes mexicanos son estadísticamente más propensos a mantener post-pandemia que las personas de mayor edad.

Existen contrastes similares en la comparación por género: es estadísticamente más probable que los hombres mexicanos continúen yendo a citas, consultas médicas y eventos virtuales que las mujeres. Por el contrario, Surveys señala que las consumidoras del país están más involucradas que los hombres tanto con el entretenimiento online (68% vs 60.3%) como con el ejercicio en línea (37.4% vs 25.1%).

Se mantienen actividades, pero no tiempo e intensidad de uso

Aunque cosas como el ecommerce y el streaming parecen haberse convertido en parte regular del consumo de los mexicanos, eso no significa que el tiempo que pasan las personas en internet también se haya conservado en los niveles post-pandemia. De acuerdo con YouGov Profiles, alrededor del 34.1% de la población en el país decía pasar al menos 21 horas a la semana navegando la web. La cifra subió a 35.7% en 2021, y a 36.6% en 2022. Pero actualmente, es de solo 27.1%.

Una evolución similar, aunque más sutil, se puede observar en el número de aplicaciones móviles que tienen instaladas los mexicanos en sus teléfonos. En 2020, casi una quinta parte de la gente en el país tenía más de 20 apps instaladas. Para 2022, la cifra ya estaba a punto de llegar al 30% de los consumidores, pero cayó a 28.9% en 2023. Lo anterior indica que el uso de smartphone aún es alto, comparado con el inicio de la pandemia, pero no es un alza tan sólida como tal vez antes se pensaba.

Muchas actitudes y declaraciones íntimamente ligadas a un uso intensivo de dispositivos móviles y de servicios digitales también se han ablandado con el paso del tiempo, entre ellas cuántos mexicanos creen que están usando cada vez más las redes sociales y con qué frecuencia las personas pierden su tiempo en internet durante el trabajo. En este sentido, aunque México es de los países más fascinados con las actividades online aún luego de haber terminado la etapa de urgencia por COVID-19, ni siquiera en este mercado se puede esperar un cambio tan definitivo de costumbres.

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Foto de Kinga Krzeminska

Metodología

YouGov Surveys: Serviced proporciona resultados rápidos en encuestas a audiencias de nicho o nacionalmente representativas en múltiples mercados. Los datos se basan en encuestas a adultos de 18 años o más en más de 18 mercados con tamaños de muestra entre 512 y 2007 para cada mercado. Todas las encuestas fueron realizadas en línea en marzo de 2023. Los datos de cada mercado usan una muestra nacionalmente representativa excepto México e India, que usan muestras representativas de la población urbana, e Indonesia y Hong Kong, que usan muestras representativas de la población en línea. Aprenda más sobre YouGoy Surveys: Serviced.

YouGov Profiles se basa en datos recolectados continuamente a través de encuestas recurrentes, en lugar de usar un único cuestionario de tiempo limitado. Los datos de Profiles para México son nacionalmente representativos y están estadísticamente ajustados a edad y género. Aprenda más de Profiles.