Ranking in Kooperation mit Handelsblatt

Die Top 10 des Kundenloyalitäts-Rankings 2023 stehen fest!

In Kooperation mit Handelsblatt haben wir zum dritten Mal die Gewinner des BrandIndex Kundenloyalitäts-Rankings 2023 gekürt. Ausgezeichnet werden diejenigen Marken, die die Loyalität unter ihren Kunden am meisten steigern konnten.

Über das Ranking:
Die Ergebnisse des „Kundenloyalitäts“-Rankings 2023 basieren auf mehr als 900.000 Online-Interviews, die YouGov im Zeitraum vom 01.12.2021 bis 30.11.2022 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum vom 01.12.2020 bis 30.11.2021 täglich für den YouGov BrandIndex repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren durchgeführt hat. Um die Kundenloyalität einer Marke zu ermitteln, wurde den Umfrageteilnehmern folgende Frage gestellt: „Wenn Sie das nächste Mal ein Produkt (der jeweiligen Kategorie) kaufen, welche der folgenden Marken würden Sie in Betracht ziehen?“ (Consideration). Das ausgewiesene Ergebnis pro Marke entspricht dem prozentualen Anteil der ausgewählten Marken unter den aktuellen Kunden. Für dieses Ranking betrachten wir dabei lediglich diejenigen Marken, die gemäß den Ergebnissen unter der Bevölkerung ab 18 Jahren mindestens 150 Kunden aufweisen und weiterhin im Tracking aktiv erhoben werden.