Top Cruise Lines Germany: AIDA sichert sich Platz 1
Eine Kreuzfahrt machen, dabei die frische Seeluft und jede Menge Luxus an Bord genießen – Für viele Reisefans ein Urlaubstraum. Die aktuellen YouGov-Rankings “Wave makers: Top cruise lines Germany 2025” zeigen, welche Kreuzfahrtunternehmen unter deutschen Verbrauchern im letzten Jahr am häufigsten in Betracht gezogen wurden.
AIDA hat die Nase vorn und sichert sich Platz 1
Fast ein Fünftel der deutschen Verbraucher hat im Jahr 2024 AIDA für ihre nächste Kreuzfahrt in Betracht gezogen (Consideration-Score 17,9 Prozent). Damit sichert sich AIDA den 1. Platz im Ranking, TUI Cruises zogen 12,5 Prozent der Befragten in Betracht, dicht gefolgt von Hurtigruten (10,4 Prozent), MSC Kreuzfahrten (9,9 Prozent) und schließlich Costa auf dem 5. Platz (5,4 Prozent).
Grundlage für das Ranking bildet der Consideration-Wert des Markenmonitors YouGov BrandIndex im Befragungszeitraum 1. November 2023 bis 31. Oktober 2024.
AIDA kann sich ebenfalls in allen Generationen auf Rang 1 behaupten. Auch ist AIDA sowohl bei Männern als auch bei Frauen in Deutschland gleich beliebt auf Platz 1 (Männer 17,5 Prozent vs. Frauen 18,3 Prozent). Auch beim zweiten Platz sind sich Männer und Frauen einig – TUI Cruises (13 Prozent der Männer vs. 12 Prozent der Frauen).
Ab dem 3. Platz unterscheiden sie sich: Während 11 Prozent der Männer Hurtigruten in Betracht ziehen, liegt bei Frauen MSC Kreuzfahrten auf dem 3. Platz (10,1 Prozent).
Über alle Altersgruppen hinweg wird AIDA am häufigsten für die nächste Kreuzfahrt in Betracht gezogen und sichert sich den 1. Platz. Bei Gen Z, Millenials und GenX landet TUI Cruises auf Platz 2, während die Baby Boomer Hurtigruten häufiger in Betracht ziehen (13,6 Prozent) und auf Platz 2 wählen. Auf dem 3. Platz unter Befragten der GenZ und Millenials liegt jeweils MSC Kreuzfahrten (8,5 und 9,9 Prozent), die GenX dagegen zieht eher Hurtigruten in Betracht (12,6 Prozent) und bei den Baby Boomern schafft es TUI Cruises auf Platz 3 (10,1 Prozent).
AIDA auch Sieger in der Werbewahrnehmung
Auch bei der Ad Awareness ist AIDA der klare Sieger: Etwa 3 von 10 aller Befragten haben im gesamten Beobachtungszeitraum angegeben, jeweils in den vergangenen zwei Wochen Werbung von AIDA wahrgenommen zu haben (29,2 Prozent). 14,7 Prozent der Deutschen geben an, Werbung von Hurtigruten wahrgenommen zu haben, 12,3 Prozent Werbung von MSC Kreuzfahrten.
Mehr als die Hälfte der Verbraucher, die Kreuzfahrten für ihren nächsten Urlaub in Betracht ziehen, können mit Fernsehwerbung erreicht werden (52 Prozent vs. 34 Prozent Gesamtbevölkerung). Ebenfalls gut ansprechbar ist diese Zielgruppe online (46 vs. 38 Prozent Gesamtbevölkerung) und übers Radio (33 vs. 24 Prozent Gesamtbevölkerung).
Spitzenreiter unter den Kreuzfahrtlinien in Bezug auf die Kundenzufriedenheit
Interessant ist, dass AIDA, obwohl die Marke in allen vorangegangenen Kriterien so gut abschneidet, bei der Kundenzufriedenheit nur den dritten Platz einnimmt. Fragt man aktuelle oder ehemalige Kunden von genutzten Kreuzfahrtunternehmen nach ihrer Zufriedenheit, kann Hurtigruten bei den deutschen Verbrauchern am ehesten punkten (78,4 Customer Satisfaction Score). Es folgen TUI Cruises (77,9 Customer Satisfaction Score) auf dem 2. Platz, AIDA auf Platz 3 (mit 69,7 Customer Satisfaction Score), MSC Kreuzfahrten auf Platz 4 (60,2 Customer Satisfaction Score) und a-rosa mit einem Customer Satisfaction Score von 54,5 auf dem 5. Platz.
Methode
Die Ergebnisse der Top cruise lines Germany Rankings 2025 basieren zum einen auf Online-Interviews, die YouGov für den YouGov BrandIndex repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren durchgeführt hat.
Die Daten im ersten Teil fußen auf dem Consideration-Score der Gesamtbevölkerung. Dazu haben die Befragten die Frage „Welche dieser Anbieter würden Sie grundsätzlich in Betracht ziehen, wenn Sie das nächste Mal in einem Hotel übernachten bzw. eine Kreuzfahrt buchen?“ beantwortet.
Um sich als Top-Improver zu qualifizieren, müssen die jeweiligen Kreuzfahrtunternehmen zwischen dem 1. November 2022 und dem 31. Oktober 2024 für mindestens 18 Monate (548 Tage) über Bewertungen im BrandIndex verfügen. Die Rangfolge der Top-Improver basiert auf der Veränderung ihrer Consideration-Werte. In Fällen, in denen die Veränderung des Consideration-Scores gleich ist, werden die absoluten Scores Punktzahlen als sekundäre Metrik zur Bestimmung der Rangfolge verwendet. Es ist eine Mindestbasisgröße von n=300 erforderlich.
Die Daten zur Adawareness, der Werbewahrnehmung, in der Gesamtbevölkerung basieren auf den Antworten der Befragten auf diese Frage: „Von welchen dieser Hotels bzw. Kreuzfahrten-Anbieter haben Sie innerhalb der letzten zwei Wochen Werbung wahrgenommen?“
Kreuzfahrtinteressierte werden definiert als diejenigen, die auf die Frage „Welche der folgenden Arten von Urlaub planen Sie in den nächsten 12 Monaten zu machen?" mit „Kreuzfahrturlaub“ geantwortet haben. Die in diesem Bericht verwendeten Daten basieren auf YouGov Profiles+ Deutschland - Englisch Stand: 17.11.2024.
Die Daten im zweiten Ranking-Teil basieren auf dem Net Customer Satisfaction Score, der Kundenzufriedenheit. Die Werte für die Kundenzufriedenheit basieren auf den Antworten der Befragten auf die Fragen: „Von welchen dieser Hotels bzw. Kreuzfahrten-Anbieter würden Sie sich als ZUFRIEDENEN KUNDEN bezeichnen? / Und von welchen würden Sie sich als UNZUFRIEDENEN KUNDEN bezeichnen?“ Die Werte reichen von -100 bis +100. Die Netto-Kundenzufriedenheit wird berechnet, indem die negative Bewertung einer Marke von ihrer positiven Bewertung abgezogen wird.
Dabei betrachten wir lediglich diejenigen Marken, die zwischen dem 1. November 2023 und dem 31. Oktober 2024 gemäß den Ergebnissen unter der Bevölkerung ab 18 Jahren mindestens 300 Bewertungen im Auswertungszeitraum aufweisen können, mindestens 183 Tage getrackt wurden und weiterhin im Tracking aktiv erhoben werden.
