29. Mai 2024, Lea Rühle
Marken und Unternehmen können enorm von Empfehlungen (Word-of-Mouth) profitieren, in einem Artikel haben wir bereits festgestellt, dass die Mehrheit der Deutschen den Empfehlungen von Freunden und Familie am meisten vertrauen.
Das aktuelle YouGov Ranking „Most talked about Brands: Q1/2024“ zeigt die Marken, die im Januar, Februar und März dieses Jahres von Verbrauchern am häufigsten empfohlen wurden. Mit der Frage: „Über welche der folgenden Marken haben Sie in den vergangenen zwei Wochen mit Ihrer Familie oder Freunden gesprochen?“ wird jeweils zum ersten jedes Monats der Word-of-Mouth Score ermittelt, die Veränderungen in Scores basiert auf den Unterschieden zwischen dem höchsten und niedrigsten WOM-Score innerhalb der Beobachtungszeit von 4 Wochen.
Die Daten für Deutschland zeigen, dass Elektronikhersteller Samsung im Januar im Word-of-Mouth Ranking den ersten Platz belegt. Die Marke konnte ihren WOM-Score um 5,3 Prozentpunkt auf 19 Prozent steigern. Somit haben im Januar fast ein Fünftel der Deutschen mit Freunden und Familie über Samsung gesprochen. Zahnpastamarke Blend-a-med landet mit einer Steigerung von 4,5 Prozentpunkten in der Metrik Word-of-Mouth auf dem 2. Platz, gefolgt von Zahnbürstenhersteller Oral-B mit ebenfalls 4,5 Prozent Steigerung und einem Höchstwert von 12 Prozent.
Im Februar steht der Kosmetik- und Pflegehersteller Nivea mit seinen Produkten Nivea Men auf dem 1. Platz, die Marke steigert seine Word-of-Mouth Metrik im Februar 2024 um 5,6 Prozentpunkte und erzielt einen Höchstwert von 12 Prozent. Die Videoplattform YouTube liegt mit einer Steigerung von 5,4 Prozentpunkten auf Platz 2, eine Höchstzahl von 24 Prozent der Befragten haben sich im Februar mit ihren Freunden und Familien über YouTube unterhalten. Haushaltselektronikhersteller Miele landet auf dem 3. Platz, das Unternehmen konnte seine WOM-Metrik um 3,8 Prozent steigern und erreichte im Beobachtungszeitraum einen Höchstwert von 16 Prozent.
Sporthersteller Nike war im März 2024 der Word-of-Mouth-Sieger, fast ein Viertel der Deutschen (24 Prozent) haben sich im März über die Marke Nike unterhalten, eine Steigerung von 7,5 Prozentpunkten. Ebenfalls ein häufiges Gesprächsthema unter den Verbrauchern war das Flugunternehmen Lufthansa, mit einer Steigerung von 6,8 Prozentpunkten auf 20 Prozent landet das Unternehmen auf dem 2. Platz. Kinder Schokolade belegt den 3. Platz, den Höchstwert von 14 Prozent WOM erreichte das Unternehmen nach einer Steigerung von 4,9 Prozent.
Den vollständigen Report in englischer Sprache können Sie hier herunterladen
