29 de novembro de 2023, Alejandro R. Chavez
A segunda quinzena de novembro dá início oficialmente à temporada de compras de fim de ano, e não apenas nos países onde ocorre alguma versão do Black Friday. De acordo com uma nova pesquisa realizada pela YouGov Surveys em 17 mercados internacionais, seis em cada 10 consumidores em todo o mundo realizam suas compras de Natal (ou o equivalente) entre as últimas semanas de novembro e durante o mês de dezembro. Os dados mostram que 11,1% até mesmo deixam essas compras para os últimos sete dias antes de suas respectivas comemorações.
Alguns países tendem a adiar as compras até o último minuto com mais frequência. Na Indonésia, quase um quarto dos consumidores diz que espera até a última semana para fazer essas compras. Na Índia e nos Emirados Árabes Unidos, uma em cada cinco pessoas também adia as compras até o último minuto. Do outro lado da moeda, os mais previdentes são os Estados Unidos e a Austrália (onde 3,8%, a porcentagem mais alta do estudo, compram com mais de seis meses de antecedência).
A Black Friday e celebrações de vendas semelhantes, que geralmente ocorrem na segunda quinzena de novembro, parecem ser mais populares na Dinamarca, com 41,5% dos consumidores do país dizendo que fazem suas compras de fim de ano com três a quatro semanas de antecedência da data (o que corresponderia aproximadamente ao fim de semana da Black Friday, usando 31 de dezembro como referência). Os clientes britânicos, franceses e poloneses também estariam particularmente interessados neste evento, com mais de três em cada 10 desses consumidores fazendo suas compras com o mesmo nível de antecipação.
Como os consumidores decidem quando começar a comprar?
Superficialmente, eventos como a Black Friday parecem ser cruciais para convencer o público a começar a comprar. 45,2% dos entrevistados da pesquisa afirmam que descontos e promoções atraentes foram um fator decisivo para decidir quando começar a comprar, o mais selecionado no estudo. A porcentagem é estatisticamente maior em alguns mercados, como Hong Kong (58,9%), Singapura (53,1%) e Canadá (51,2%). Mas a realidade é mais complexa.
O segundo fator escolhido com mais frequência para decidir quando começar as compras de fim de ano (por 35,2% dos entrevistados) foram as restrições orçamentárias e o planejamento financeiro em geral. Além disso, um quinto dos entrevistados disse que escolheu seus respectivos inícios de temporada de compras com o objetivo expresso de distribuir os gastos ao longo do tempo. Esses dados parecem indicar que a economia continua sendo um fator importante nas decisões de compra dos consumidores, inclusive, sobre quando eles iniciarão as compras de fim de ano.
Fatores essenciais para uma campanha de fim de ano bem-sucedida
A pesquisa da Surveys também revela como as marcas podem ser mais eficazes na conexão com os consumidores nesta temporada de compras. De modo geral, quase metade das pessoas nos 17 mercados pesquisados afirma recorrer a mecanismos de pesquisa para descobrir o que e onde comprar para as festas de fim de ano. No entanto, os mecanismos de pesquisa são mais populares na Europa e na Austrália, enquanto o público da Ásia e dos Emirados Árabes Unidos prefere pesquisar nas mídias sociais. Nas Américas, é mais comum consultar diretamente os sites e aplicativos dos varejistas.
O estudo também sugere que as campanhas temáticas que as marcas normalmente realizam durante as últimas semanas do ano podem não ser tão eficazes quanto elas pensam. Dos consumidores pesquisados em 17 mercados internacionais, 46,5% afirmam que não são mais ou menos propensos a comprar de uma marca que tenha campanhas temáticas para datas como o Dia das Mães, Dia dos Namorados ou Dia Internacional do Homem. Quase um quinto parece até se sentir alienado por essas ativações, com 18,1% dizendo que é menos provável que comprem de uma marca.
Os mercados em que essas iniciativas de marca funcionam melhor são os Emirados Árabes Unidos, Hong Kong e Índia, onde mais da metade dos entrevistados (e quase seis em cada 10 no caso dos Emirados Árabes Unidos) dizem que são mais incentivados a comprar de marcas com campanhas temáticas.
É importante observar que as estratégias de marketing sazonal não são a única prática regular do setor que pode não ser tão eficaz quanto as marcas gostariam. Quase metade dos consumidores dos 17 mercados pesquisados afirma não estar interessada em notificações, correspondências ou lembretes de empresas que os lembrem ou sugiram que iniciem suas compras de fim de ano antecipadamente.
Esse percentual pula para cerca de metade da população e, às vezes, para mais de seis em cada dez pessoas em alguns casos, na maioria dos países pesquisados na Europa e nas Américas. Por outro lado, os Emirados Árabes Unidos, a Índia e Hong Kong são os mercados em que essas práticas são mais amplamente aceitas.
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Foto por Jordi Salas
Metodologia
YouGov Surveys: Serviced fornece resultados rápidos sobre pesquisas de públicos de nicho ou nacionalmente representativos em vários mercados. Os dados se baseiam em pesquisas com adultos de 18 anos ou mais em mais de 17 mercados com tamanhos de amostra entre 508 e 2001 para cada mercado. Todas as pesquisas foram realizadas on-line em setembro de 2023. Os dados de cada mercado usam uma amostra nacionalmente representativa, exceto México e Índia, que usam amostras representativas da população urbana, e Indonésia e Hong Kong, que usam amostras representativas da população on-line. Aprenda mais sobre YouGoy Surveys: Serviced.