24 de agosto de 2023, Alejandro R. Chavez
Em nível global, estimativas no primeiro trimestre de 2023 indicam que as pessoas passam cerca de seis horas e 40 minutos por dia na Internet. Isso representa um aumento de mais de 20 minutos em comparação com o terceiro trimestre de 2015, e espera-se que continue a crescer no futuro. Nesse contexto, a questão da segurança digital também tem ganhado (e continuará ganhando) importância entre os consumidores, à medida que eles digitalizam todos os aspectos de suas vidas diárias.
Mas, embora a preparação do público em geral para a segurança digital tenha melhorado lentamente, o consumidor médio ainda confia nas mesmas ferramentas que têm sido usadas há anos para proteger suas contas e perfis. De acordo com uma nova pesquisa global da YouGov Surveys em 18 mercados internacionais até maio de 2023, as senhas continuam sendo o método preferido para desbloquear dispositivos e acessar serviços on-line.
Em metade das seis categorias de aplicativos e sites pesquisados (mídias sociais, sites de viagem e plataformas de vídeo sob demanda - VoD), o método preferido para fazer login é a digitação manual da senha, com mais de um quinto dos entrevistados preferindo esse método. Nos aplicativos bancários e de mensagens instantâneas, os sistemas de reconhecimento biométrico (como leitores de impressões digitais ou reconhecimento facial) são o método preferido para fazer login.
O estudo revela algumas tendências em determinados cortes demográficos. Em geral, os homens são estatisticamente mais propensos do que as mulheres a usar aplicativos de autenticação, como o Duo e o Google Authenticator, em quase todas as categorias. Especificamente em mídias sociais, aplicativos de mensagens e plataformas bancárias, as mulheres têm maior probabilidade de usar o recurso "lembrar senha".
A idade também parece ser um fator determinante no método de login que os consumidores escolhem em escala global. Os consumidores com mais de 55 anos usam consistentemente uma senha (inserindo-a manualmente ou fazendo com que a plataforma se lembre dela) com mais frequência do que outros grupos etários. Por outro lado, as pessoas de 18 a 34 anos têm maior probabilidade de usar "autenticadores" para protegerem as suas contas.
Segurança, uma prioridade para todos os consumidores?
Embora haja, sem dúvida, uma maior conscientização entre a população em geral sobre a importância de proteger adequadamente os dados e as contas on-line, a segurança está longe de ser uma prioridade para todos os consumidores. Em outro estudo da Surveys, realizado em setembro do ano passado, apenas 20,4% das pessoas selecionaram "Privacidade/segurança e proteção de dados" como um dos motivos mais importantes para escolher um determinado modelo em sua última compra de tecnologia. A porcentagem, no entanto, tende a ser maior entre os consumidores de economias emergentes.
Isso, embora a grande maioria dos consumidores em todo o mundo (sete em cada dez) tenha dito na mesma pesquisa que estava muito ou um pouco preocupada com o nível de segurança e privacidade de seus dados pessoais. Isso parece sugerir que, embora a questão seja cada vez mais popular entre os consumidores, ela não mudou de fato os padrões de consumo que tendem a priorizar outros recursos no mercado de tecnologia (como preço, recursos e facilidade de uso).
Ao mesmo tempo, certas tendências estão começando a surgir entre os consumidores que dão mais importância à sua segurança digital. Na mesma pesquisa da Surveys em setembro do ano passado, 44,2% dos entrevistados disseram que uma senha era a medida de segurança mais importante para proteger seus telefones celulares. Mas, entre os que se dizem muito preocupados com a privacidade de seus dados, a verificação em duas etapas foi a ferramenta preferida.
Isso sugere que, pelo menos entre aqueles que se preocupam com a segurança e a privacidade de seus dados, as expectativas de práticas recomendadas para manter todas as suas informações seguras estão mudando. Isso, com o tempo, deve incentivar a compra de dispositivos que tenham essas ferramentas disponíveis. E, se as empresas atenderem a esses sinais, elas também poderão começar a se voltar para a criação de um mercado mais seguro para os consumidores em geral.
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Foto por Richard Newstead
Metodologia
YouGov Surveys: Serviced fornece resultados rápidos sobre pesquisas de públicos de nicho ou nacionalmente representativos em vários mercados. Os dados se baseiam em pesquisas com adultos de 18 anos ou mais em mais de 18 mercados com tamanhos de amostra entre 511 y 2015 para cada mercado. Todas as pesquisas foram realizadas on-line em setembro de 2022 e maio de 2023. Os dados de cada mercado usam uma amostra nacionalmente representativa, exceto México e Índia, que usam amostras representativas da população urbana, e Indonésia e Hong Kong, que usam amostras representativas da população on-line. Aprenda mais sobre YouGoy Surveys: Serviced.