3 de abril de 2023, Alejandro R. Chavez
(Este artigo foi ao ar originalmente em 20 de dezembro de 2022)
A telemedicina, definida como o uso de tecnologias de informação e telecomunicações eletrônicas para assistência remota à saúde, tem um enorme potencial positivo para o setor de saúde. Isso é especialmente verdade em áreas como a América Latina, onde os serviços de atendimento ao paciente nem sempre são fáceis de acessar, com qualidade suficiente ou resposta rápida.
Embora ainda existam inúmeros desafios logísticos e de infraestrutura antes de a telemedicina poder ser apoiada eficazmente pelos cuidados de saúde na América Latina, uma das barreiras mais importantes já pode ser superada: o interesse dos consumidores. De acordo com o Global Profiles da YouGov, os públicos na Argentina, Brasil, Colômbia e México têm atitudes em relação ao setor de saúde, inovações tecnológicas e interações remotas que permitiriam a rápida adoção da telemedicina.
Por exemplo, em comparação com a média global, tanto a América Latina como um todo quanto a maioria dos países separadamente usam sites on-line e aplicativos móveis de saúde com maior frequência. E em comparação com a média dos consumidores em todo o mundo, mais latino-americanos afirmam ter o desejo de cuidar de sua saúde com maior frequência do que agora. Ambas as atitudes podem permitir uma forte aceitação dos sistemas de telemedicina a curto prazo.
Mas entre os quatro países, os consumidores do Brasil poderiam estar mais abertos à adoção da telemedicina a médio prazo, em parte devido à sua maior abertura às tecnologias digitais e em parte devido ao seu relativo desdém das partes mais tradicionais dos cuidados de saúde.
Por exemplo, quatro em cada 10 consumidores brasileiros dizem que os hospitais os assustam, em comparação com a média de 35% na América Latina. O público brasileiro parece também mais disposto a interagir com outras pessoas através de canais digitais do que pessoalmente: 39% das pessoas no país entrevistadas pela YouGov dizem que preferem manter contato com outras pessoas por meio das redes sociais em vez de pessoalmente, em comparação com pouco mais de um terço do público da região que pensa o mesmo.
No nível latino-americano, também existem opiniões conflitantes sobre como o uso da tecnologia pode ser benéfico nos hábitos de saúde. Os brasileiros são novamente os mais convencidos de que as tecnologias vestíveis (como relógios inteligentes) podem encorajar as pessoas a serem mais saudáveis, seguidos não muito atrás pelo público mexicano. E é justamente o público mexicano que está mais convencido na região de que todos os problemas da humanidade têm solução tecnológica, incluindo potencialmente os desafios do sistema de saúde.
Em termos gerais, a abertura e preparação dos consumidores brasileiros para a telemedicina parece ser maior do que a mostrada por outros públicos na América Latina. 55% do público brasileiro diz que quer experimentar os mais novos produtos, serviços e aplicativos tecnológicos o mais rápido possível, em comparação com a média da região de 53%. Os brasileiros também relatam o maior grau de penetração de dispositivos inteligentes relacionados à saúde: 9% dos entrevistados disseram que tinham uma escala inteligente ou similar em suas casas, em comparação com apenas 5% dos argentinos.
Convém destacar que, independentemente do país na América Latina mais aberto à telemedicina, ainda há grandes desafios a serem superados em termos de confiança e penetração que são mais ou menos os mesmos em qualquer parte da região.
Em média, 42% dos entrevistados da YouGov na América Latina dizem que não sabem como proteger seus dados pessoais on-line, um tópico particularmente sensível quando as informações que estão sendo compartilhadas em canais digitais são médicas.
Mais importante ainda, a verdadeira penetração das aplicações de saúde na América Latina ainda é baixa em comparação com o resto do mundo. Em média, apenas 13% dos consumidores da região dizem usar seus celulares para monitorar regularmente sua saúde, uma diferença estatisticamente significativa em relação à média global de 16%.
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Foto por Xavier Lorenzo
Metodologia
YouGov Global Profiles é um banco de dados consistente globalmente com mais de 1.000 perguntas em 48 mercados. As informações são baseadas na coleta contínua de dados entre adultos maiores de 16 anos na China e maiores de 18 anos em outros mercados. Os tamanhos de amostra para YouGov Global Profiles flutuam ao longo do tempo, mas o tamanho mínimo de cada amostra é sempre de cerca de 1.000. Os dados para cada mercado usam amostras nacionalmente representativas fora da Índia e dos Emirados Árabes Unidos, que usam amostras representativas da população urbana, e China, Egito, Hong Kong, Indonésia, Malásia, Marrocos, Filipinas, África do Sul, Taiwan, Tailândia, e Vietnã, que usam amostras representativas da população online. Saiba mais sobre Global Profiles.