3 de abril de 2023, Alejandro R. Chavez
(Este artigo foi ao ar originalmente em 29 de dezembro de 2022)
A tecnologia de telecomunicações móveis de quinta geração, mais conhecida como 5G, prometeu grandes avanços na indústria: transferência de dados ultrarrápida, tempo de resposta quase imediato e a capacidade de conectar muitos mais dispositivos a uma única rede. Para quase metade dos consumidores brasileiros, vale a pena pagar mais para ter acesso a esses benefícios.
De acordo com os dados da YouGov Profiles, 45% da população do país garante que está disposta a pagar um extra pelo acesso à tecnologia 5G. O interesse em conexões móveis mais rápidas é muito mais pronunciado entre adultos de 25 a 34 e 35 a 44 anos, que concordam com essa afirmação em 48% e 47% das ocasiões, respectivamente.
O interesse desses consumidores brasileiros pelos serviços 5G parece responder aos pequenos desafios que eles enfrentam todos os dias com seu serviço móvel. Por exemplo, os adultos com idades entre 25 e 34 e 35 e 44 anos são os que dizem mais frequentemente que têm os dados disponíveis para gastar a cada mês (45% e 46%, respectivamente, em comparação com a média nacional de 43%).
Os outros segmentos da população brasileira também têm preocupações com seu serviço móvel que poderia ser resolvido pela implementação do 5G no mercado de consumo de telecomunicações.
Por exemplo, os jovens entre os 18 e os 25 anos de idade são aqueles que mais frequentemente se conectam a redes Wi-Fi gratuitas sempre que as encontram (60% dos entrevistados nesse grupo, contra 56% da população em geral). Isso pode ser visto como uma tentativa dos jovens brasileiros de otimizar o uso de seus dados móveis, algo que não seria mais necessário se as empresas de telecomunicações do país usassem os recursos aprimorados do 5G para oferecer planos mais robustos sem aumentar os preços.
Para adultos de 45 a 54 anos e 55 anos ou mais, eles são os segmentos da população que mais frequentemente dizem que uma conexão ultrarrápida é crucial para sua experiência móvel. E entre as maiores promessas de 5G, como já foi dito, está a de reduzir os tempos de resposta para aplicações móveis e a de acelerar substancialmente as transferências de conteúdos.
Assim, mesmo que nem todos os brasileiros queiram pagar mais por um serviço 5G, a implementação dessa tecnologia representa definitivamente uma oportunidade crucial de marketing para as empresas de telecomunicações. Basta notar que, em todas as faixas etárias, mais de sete em 10 consumidores no país acreditam que esta tecnologia pode melhorar a sua experiência digital de uma forma ou de outra. Isso é algo que as empresas da indústria devem explorar mais cedo ou mais tarde.
Empresas diferentes, problemas diferentes
Assim como há ligeiras diferenças no tipo de preocupações, interesse e disponibilidade para pagar mais pelo 5G e planos de dados móveis entre os diferentes grupos etários, existem diferenças semelhantes entre os clientes das principais empresas de telecomunicações no Brasil. Em termos gerais, as quatro maiores empresas do setor por porcentagem de clientes, de acordo com os perfis, são Claro (29% da população do país com um celular disse ter um plano móvel com essa marca), Vivo (29%), TIM (24%) e Oi (14%). Ainda: 5% do país afirma ter outra operadora móvel ou não sabe com quem tem contrato.
Mas essas proporções nem sempre são mantidas quando se olha para os consumidores brasileiros de acordo com suas principais preocupações ao usar seus serviços móveis. Por exemplo, de todas as pessoas no país que dizem que regularmente ficam sem dados disponíveis a cada mês, 25% são clientes da TIM. Esse número representa uma diferença estatisticamente significativa em relação ao controle de mercado de 24% da empresa, e sugere que os clientes da TIM têm maior probabilidade de ficar sem dados móveis a cada mês; em comparação com clientes de outros provedores.
Situação semelhante ocorre com a importância das conexões ultra rápidas; já que o percentual de clientes TIM que consideram fundamental ter uma rede de internet rápida em seus celulares é maior em uma magnitude estatisticamente significativa em relação ao controle geral do mercado pela empresa. Novamente, isso sugere que os usuários dessa marca são mais propensos a considerar a velocidade de sua conexão móvel importante do que os usuários de outras empresas de telecomunicações.
No entanto, para o 5G, todas as empresas do setor são distribuídas em porcentagens quase idênticas ao controle de mercado a todos os clientes no Brasil que estão dispostos a pagar mais pelo acesso a essa tecnologia. Isso pode significar que, embora nenhuma empresa de telecomunicações comece primeiro, quem se move primeiro pode ter uma vantagem crucial nos próximos anos.
Explore nossos datos vivos – e gratuitamente
Para receber mais informações e análises de telecomunicações todos os meses, registre-se aquí.
Para ler os útimos artigos da YouGov para o setor telco, explore o website aquí.
Tome decisões de negócios mais inteligentes com melhores sistemas de análise de mercado. Descubra exatamente o que seu público está pensando com a ajuda de nosso painel de mais de 22 milhões de membros. Contate-nos.
Foto por Manish Rajput
Metodologia
YouGov Profiles é baseado em dados coletados continuamente e pesquisas contínuas, em vez de um único questionário limitado. Os dados de perfis para o Brasil são nacionalmente representativos e ponderados por idade, gênero e região. Saiba mais sobre o Profiles.