28 de fevereiro de 2023, Alejandro R. Chavez
Desde 2020, muitos padrões globais de consumo mudaram substancialmente como resultado da pandemia, da ruptura das cadeias de abastecimento, da crise econômica e da adoção maciça do teletrabalho e do ensino à distância. Em muitos casos, os consumidores tiveram que priorizar os gastos em certas categorias, abandonando compras que antes eram relativamente recorrentes. Um exemplo perfeito são os smartphones, cujas vendas despencaram no começo da pandemia de COVID-19.
Mas, pelo menos na América Latina, parece que os consumidores estão prontos para gastar novamente em novos modelos telefônicos. Segundo o YouGov Global Profiles, nos últimos 12 meses, apenas 38% dos consumidores da região adquiriram um telefone celular (ou acessório). Ao mesmo tempo, 41% das pessoas na região dizem que planejam comprar um novo aparelho (ou acessório) nos próximos 12 meses, o que sugere uma recuperação da demanda no período que vai até 2023.
Vale destacar que este aparente aumento na intenção de compra de smartphones e acessórios não é homogêneo em toda a América Latina. Por exemplo, na Argentina a tendência é o contrário: 39% compraram um novo telefone celular (ou acessório) nos últimos 12 meses, mas apenas 37% planejam fazer tal compra no decorrer do próximo ano. No México, a recuperação desta demanda é muito tênue, enquanto no Brasil e na Colômbia ela é muito mais clara e robusta.
Esta aparente recuperação da demanda por smartphones (e seus acessórios) na América Latina é consistente tanto com a melhoria das condições econômicas na maioria dos países do mundo quanto com a dependência dos latino-americanos de seus telefones celulares: 54,4% dos consumidores da região dizem que não poderiam andar sem seu telefone, um número estatisticamente superior à porcentagem nas economias mais desenvolvidas (50,5% na Europa e 49,6% na América do Norte) e ligeiramente acima da média global (53,6%).
Esta recuperação na demanda também poderia ser uma oportunidade para os fabricantes de smartphones em busca de novos clientes. Também de acordo com dados da Global Profiles, 45% dos consumidores latino-americanos dizem ser provável ou muito provável que escolham uma nova marca de dispositivos em sua próxima compra. Aqui novamente, existem diferenças substanciais entre países: os clientes mais fiéis neste segmento são os argentinos (apenas 37% trocariam de marca), enquanto os colombianos são os mais dispostos a experimentar coisas novas (52%).
A relutância dos consumidores na Argentina em relação a mudar de marca não é a única razão pela qual as marcas de smartphones podem ter dificuldades para captar novos clientes. Em comparação com a média da região e com o resto dos mercados individualmente, os usuários de smartphones na Argentina são estatisticamente mais propensos a usar dispositivos Android. Enquanto o Android também é dominante nos outros países da região, os consumidores (particularmente no México) estão mais abertos a experimentar outras plataformas como o iOS e o HarmonyOS.
Pode-se esperar assim que os canais digitais sejam uma ferramenta cada vez mais importante no processo de compra para os consumidores latino-americanos que desejam um novo smartphone (ou acessório). De acordo com a Global Profiles, nos últimos 12 meses, 13% dos consumidores da América Latina usaram um laptop ou computador de mesa para comprar outro telefone celular, enquanto outros 22% usaram seus telefones celulares atuais.
Além disso, no total, três em cada 10 latino-americanos dizem que os canais on-line são seu principal canal de compras ao escolher um novo smartphone. A preferência por on-line é particularmente forte na Argentina (32%) e no Brasil (41%). Regionalmente, outros 18% dizem que compram seus novos aparelhos tanto através de canais digitais como tradicionais.
Independentemente de onde a compra é concretizada, a chave para convencer os consumidores da América Latina a escolherem um celular em vez de outro ainda parece estar no espaço on-line. Regionalmente, mais da metade das pessoas já utilizou um site de comparação de preços em algum momento. E é a categoria de smartphones e seus acessórios a mais popular: entre aqueles que utilizam estes serviços, 63% na região os utilizaram para escolher seu próximo telefone celular (ou acessório).
Explore nossos datos vivos – e gratuitamente
Para receber mais informações e análises de telecomunicações todos os meses, registre-se aquí.
Para ler os útimos artigos da YouGov para o setor telco, explore o website aquí.
Tome decisões de negócios mais inteligentes com melhores sistemas de análise de mercado. Descubra exatamente o que seu público está pensando com a ajuda de nosso painel de mais de 22 milhões de membros. Contate-nos.
Foto por Peter Dazeley
Metodologia
YouGov Global Profiles é um banco de dados consistente globalmente com mais de 1.000 perguntas em 48 mercados. As informações são baseadas na coleta contínua de dados entre adultos maiores de 16 anos na China e maiores de 18 anos em outros mercados. Os tamanhos de amostra para YouGov Global Profiles flutuam ao longo do tempo, mas o tamanho mínimo de cada amostra é sempre de cerca de 1.000. Os dados para cada mercado usam amostras nacionalmente representativas fora da Índia e dos Emirados Árabes Unidos, que usam amostras representativas da população urbana, e China, Egito, Hong Kong, Indonésia, Malásia, Marrocos, Filipinas, África do Sul, Taiwan, Tailândia, e Vietnã, que usam amostras representativas da população online. Saiba mais sobre Global Profiles.