5 de abril de 2023, Alejandro R. Chavez
Una de las industrias que más resintieron el efecto de la pandemia de COVID-19 fue la del turismo, con buena razón. Muchos países simplemente suspendieron la entrada y salida de visitantes extranjeros, y la mayoría de las actividades ligadas al turismo (comida fuera de casa, viajes a sitios turísticos y de entretenimiento al aire libre, etcétera) simplemente se suspendieron por las medidas de distanciamiento social. En conjunto, la actividad turística internacional se redujo en 69% en 2021 y un 37% en 2022, comparado con 2019, según datos de la Organización Mundial del Turismo.
Pero con el regreso a actividades regulares, la industria turística se perfila a una fuerte recuperación este año. Así lo refleja el nuevo Global travel & tourism whitepaper 2023 de YouGov, realizado con datos de YouGov Surveys y YouGov Global Travel Profiles. De acuerdo con el estudio, el 67% de los consumidores a escala global planea realizar un viaje de placer a lo largo del año. Además, más de una cuarta parte de las personas está planeando al menos tres viajes durante 2023, ya sean de placer, negocios o por motivos personales.
No solo es claro que la relajación de las medidas sanitarias ha llevado a consumidores de todas partes del mundo a reanudar actividades turísticas, sino que también podría llevar a una fuerte derrama económica. Según el whitepaper, el 35% de los encuestados a nivel global está de acuerdo en que los viajes se han vuelto más importantes desde que inició la pandemia de COVID-19. Específicamente entre usuarios de la región de las Américas, el porcentaje es del 31%.
Consumidores de altos ingresos, los más interesados en viajar
La recuperación de la industria turística que se perfila para este año beneficiaría particularmente a los destinos y negocios en el nicho de lujo, pues los consumidores afluentes (con ingresos mayores al 200% de la media) son los más interesados en viajar. De acuerdo con YouGov, es más probable que este nicho manifieste su pasión por el turismo que el promedio global (75% vs 64%). considera más seguido que sus vacaciones y viajar son el tema que más le interesa (52% vs 42% de la media global) y es más probable que viaje al menos tres veces en el año frente al público general (38% vs 28%).
De hecho, ya se pueden observar diferencias muy cruciales entre estos consumidores afluentes y el promedio global en las actividades turísticas que han realizado en los últimos 12 meses. Por ejemplo, existen el doble de probabilidades de que los viajeros afluentes hayan realizado un viaje de negocios en el último año respecto de la población general (16% vs 7%). Asimismo, es sustancialmente más probable que su gasto en vacaciones y viajes haya sido mayor luego de la pandemia que para el promedio (21% vs 13%).
Las diferencias son aún más notables cuando se compara a la población general con los viajeros afluentes más jóvenes (de 18 a 34 años): es casi tres veces más probable que estos consumidores de menor edad hayan tomado un viaje por tren de lujo en los últimos 12 meses que el resto de la población (9% vs 3%), y más del doble de probable que hayan aprovechado un viaje de negocios para tomar vacaciones (5% vs 11%). Casi uno de cada 10 consumidores afluentes jóvenes también dice haber comprado una casa de vacaciones, frente al 4% de la población general.
Ciertas actividades turísticas de lujo ya están en la mira de estos consumidores afluentes, en especial aquellas que implican alejarse del ruido y el caos diario. Tres de cada 10 personas en este nicho dicen estar dispuestas a pagar más por espacios en la naturaleza o en un lugar remoto, privado y recluido, ya sea que compren una experiencia específica y única (31%) o que estén buscando solamente una villa/chalet (27%). Alrededor de una cuarta parte de este público, por otro lado, está buscando tours guiados que le permitan conocer y conectar con la cultura local de los destinos que visita.
Entre los consumidores afluentes hay también un interés muy claro por las actividades turísticas de lujo más tradicionales: al 18% de este nicho le gustaría visitar un destino de aventura, al 24% le gustaría visitar las ciudades más populares del mundo, y poco más de una quinta parte quiere probar viajes en primera clase (21%) o experiencias gourmet con chefs reconocidos (23%). Uno en cada 10 viajeros afluentes incluso quisiera viajar en yates privados o cruceros de lujo, volar en un helicóptero o jet, y rentar un espacio en una isla de lujo.
Si bien no es sorpresa que los consumidores más acaudalados tengan mayores intenciones de probar experiencias turísticas de lujo en 2023, el interés en este tipo de viajes es algo realmente global. El 22% de la población global dice que buscará destinos con ofertas de lujo en su próximo destino, y casi una cuarta parte priorizará encontrar servicios de calidad. En este sentido, se puede esperar que este año, además de ser la recuperación del sector turístico en general, sea un periodo de enorme crecimiento para las experiencias más exclusivas que pueda ofrecer la industria.
Descarga el nuevo whitepaper de YouGov sobre el estado global del consumo en el sector turístico para descubrir otros datos clave de 18 mercados internacionales, incluyendo:
- Cómo luce el turismo de lujo luego de la pandemia
- Qué tipo de experiencias turísticas de lujo buscan los consumidores promedio y afluentes
- Por qué experiencias están dispuestos a pagar
- Qué esperan de sus futuras experiencias de viajes de lujo
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Foto de Thomas Barwick
Metodología
Los datos del Global travel & tourism whitepaper 2023 fueron tomados de una encuesta realizada con YouGov Survey para entender cómo luce el turismo de lujo post-pandemia, explorar las experiencias turísticas de lujo y qué buscan/cuáles son las futuras aspiraciones de viaje de los consumidores afluentes.
La investigación cubre 18 mercados globales con más de 19 mil encuestados. Los resultados de la encuesta fueron complementados conectando los datos de los encuestados con la solución de YouGov para la industria de viajes y turismo, Global Travel Profiles, permitiendo combinar las respuestas de los encuestados con más de 100 mil atributos de consumidor que hemos recolectado consistentemente para la segmentación y perfilación de audiencias.
La encuesta fue realizada del 9 al 23 de noviembre de 2022. El panel de YouGov provee una representación naturalmente precisa y representativa de la población. Los datos se ajustan con una ponderación leve, utilizando características demográficas entrelazadas.
El tamaño de la muestra varía de entre 514 y 1503 encuestados, dependiendo del país analizado, pero en todos los casos son nacionalmente representativas de la población de 18 años y más, excepto en el caso de México (donde la muestra es representativa de la población nacional de 18 años o más, con un enfoque urbano), India (representativa de la población urbana de 18 años o más), Hong Kong e Indonesia (representativa de la población en línea de 18 años o más), Australia (nacionalmente representativa de la población de 16 años o más) y China (representativa de la población en línea de 16 años o más).