17 de enero de 2023, Alejandro R. Chavez
(Este artículo se difundió originalmente el 18 de noviembre de 2022)
Los consumidores mexicanos son únicos en comparación con otras audiencias a nivel global por su amor hacia los servicios de streaming. De acuerdo con una encuesta realizada por YouGov a finales de julio pasado, el 62% de la población general en el país consume contenido a través de servicios de Video-on-Demand (VoD) al menos una vez a la semana, el porcentaje más alto en los 18 mercados analizados y una cifra muy por encima del promedio global de 48%.
Este afecto, sin embargo, no es impenetrable: En otro estudio realizado por YouGov a inicios de agosto se muestra que más del 70% de los mexicanos encuestados cancelaron al menos una de sus suscripciones de streaming en los seis meses previos. La principal razón para hacerlo, apuntaron, fue para reducir los gastos del hogar o porque la tarifa era demasiado alta.
Estas respuestas hacen sentido si tenemos en cuenta el momento económico por el que están atravesando las audiencias mexicanas. Los precios al consumidor alcanzaron una tasa anual de crecimiento de 8.41% para finales de octubre (de acuerdo con Inegi), una cifra que supera en más del doble el límite superior de las metas de inflación del Banco de México. Algunas plataformas, como Apple TV+ y Crunchyroll, ya comenzaron a ajustar sus planes de suscripción al alza.
De hecho, el mayor costo de estas tarifas parece ser especialmente odiado en México en relación con otros países. Desde principios de mayo, otra encuesta de YouGov reveló que los consumidores en el país estaban más dispuestos a recortar su gasto en plataformas de streaming que las audiencias en los demás mercados analizados, suponiendo que el presupuesto del hogar se viera afectado negativamente por el alza en el costo de vida.
Pero eso no significa que los servicios VoD en México solo tengan la opción de aceptar menores márgenes de ganancias o perder sus clientes a competidores y plataformas de piratería. De hecho, hay varias opciones disponibles para mantener el interés (y las suscripciones) de los consumidores locales. La implementación de estos planes de negocio alternativos, sin embargo, debe ser muy precisa.
Para empezar, las plataformas de VoD en México tienen la ventaja de que los consumidores, en general, parecen rechazar instintivamente la piratería. Un estudio conducido a principios de año por YouGov encontró que, comparados con las audiencias de los otros 18 mercados globales analizados, es estadísticamente menos probable que los consumidores mexicanos busquen sitios para piratear música, video o eventos deportivos cuando saben que hay una alternativa de paga.
También son mucho más abiertos a modelos alternativos de negocio que otros países. Por ejemplo, más de la mitad de los consumidores mexicanos dicen que estarían de acuerdo con ver más anuncios en sus plataformas de streaming siempre que eso signifique suscripciones más baratas. Este porcentaje (junto con el de los Emiratos Árabes Unidos) es el más alto registrado por YouGov en otra encuesta realizada en 18 mercados internacionales a principios de julio.
Además, de acuerdo con la información disponible en YouGov Global Profiles, los mexicanos están el doble de interesados que el promedio internacional en que las compañías de streaming agreguen opciones de suscripción para grupos, una atractiva alternativa para reducir el costo que cada individuo debe pagar por contenido sin romper los términos y condiciones del servicio.
Estas conclusiones parecen respaldar las recientes decisiones que han tomado compañías como Disney y Netflix, quienes han empezado a agregar opciones de suscripción con anuncios a tarifas reducidas en los últimos meses. Pero otras propuestas de negocio, especialmente prohibir a los usuarios el poder compartir sus contraseñas, son mucho más difíciles de implementar.
En general, de acuerdo con YouGov Global Profiles, es más probable que los consumidores mexicanos digan que compartir su contraseña con otros no es conveniente, comparados con el promedio internacional (26% vs 22%, respectivamente). Pero eso no significa que estén abiertos a los esfuerzos que algunas compañías de streaming están haciendo para evitar que los usuarios compartan sus contraseñas.
De hecho, casi la mitad de la población del país está de acuerdo en que a las compañías de streaming no les debería importar si los usuarios comparten sus contraseñas con otros o no. En este sentido, forzar estas iniciativas podría resultar en la pérdida de suscriptores.
Considerando que hay otras opciones disponibles para mantener los márgenes de ganancia aún con el aumento de precios, las plataformas de streaming deberían considerar muy cuidadosamente qué tipo de estrategias de negocio desean implementar en México para evitar que su base de clientes se desmorone.
Foto por Pixabay
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Metodología
YouGov RealTime Omnibus provee resultados rápidos a encuestas con audiencias nacionalmente representativas o de nicho en múltiples mercados. Los datos en este análisis parten de encuestas realizadas a adultos de 18 años o más en más de 18 mercados internacionales con tamaños de muestra de entre 1,002 y 2,008 en cada uno. Las encuestas usadas en este análisis fueron realizadas en febrero, mayo, julio y agosto de 2022. Los datos para cada mercado utilizan muestras nacionalmente representativas, excepto en el caso de México e India (donde son muestras representativas de la población urbana) y de Indonesia y Hong Kong (que usan muestras representativas de la población online). Aprende más de RealTime Omnibus.
YouGov Global Profiles es una base de datos consistente a escala global con más de mil preguntas a lo largo de 43 mercados. La información parte de datos recolectados constantemente entre adultos de 16 años o más en China, y de 18 años o más en el resto del mundo. Los tamaños de las muestras en YouGov Global Profiles varían con el tiempo, pero el tamaño mínimo de la muestra es siempre 1,000. Los datos de cada mercado usan muestras nacionalmente representativas fuera de India y Emiratos Árabes Unidos (que usan muestras representativas de la población urbana) y de China, Egipto, Hong Kong, Indonesia, Malasia, Marruecos, Filipinas, Sudáfrica, Taiwán, Tailandia y Vietnam (que usan muestras representativas de la población online). Aprende más de Global Profiles.